Conduent bietet durch sein engagiertes Team essenzielle Dienstleistungen und Lösungen für Fortune-100-Unternehmen und über 500 Regierungsbehörden an und erzielt dabei herausragende Ergebnisse für Kunden und die Gemeinschaften, denen sie dienen. Dies ist Ihre Chance, sich persönlich weiterzuentwickeln, einen bedeutungsvollen Beitrag zu leisten und Teil eines Arbeitsumfelds zu sein, das Individualität täglich wertschätzt.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter – Puerto Rico

Voraussetzungen:
– Fließende Englischkenntnisse erforderlich
– Wohnsitz in Puerto Rico ist Voraussetzung

Haben Sie Freude daran, anderen zu helfen und erstklassigen Service zu bieten? Werden Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden unseres Auftraggebers und treten Sie unserem engagierten Team bei. Wir bieten bezahlte Schulungen, ein wettbewerbsfähiges Gehalt ab 11 USD pro Stunde sowie eine Vielzahl an Anreizen und Vorteilen, die Sie beim Erfolg unterstützen.

Was wir bieten:
– Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
– Vollzeitbeschäftigung mit stabilem, festem Arbeitsplan
– Wettbewerbsfähige Bezahlung: 11 USD/Stunde, zusätzlich 1,10 USD/Stunde für Abendschichten (18:00–6:00 Uhr) und 1,00 USD/Stunde an Wochenenden
– Bezahlte Schulung und Möglichkeiten für Überstunden
– Leistungsprämien: Bis zu 350 USD zusätzlich pro Monat nach der Schulung
– Karrierechancen in einem unterstützenden und innovativen Umfeld
– Umfassende Sozialleistungen und eine positive Arbeitskultur

Hauptaufgaben:
– Effiziente Bearbeitung eines hohen Volumens eingehender Anrufe
– Zugriff auf und Bereitstellung von Informationen zu Kartenkonten, einschließlich Zahlungen und Leistungen von Regierungsbehörden
– Unterstützung bei Transaktions- und Kontenanfragen
– Aktives Zuhören und präzise, klare Auskünfte geben
– Bearbeitung von Transaktionen und Rechercheanfragen über webbasierte Tools
– Auf dem Laufenden bleiben über Unternehmens- und Kundenrichtlinien, Programme und Systeme
– Empathische Kommunikation unter Wahrung von Vertraulichkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
– Unterstützung des Teams in Spitzenzeiten oder bei Personalausfällen

Ideale Kandidaten:
– Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
– Professionelles Auftreten mit ausgeprägtem Arbeitsethos und Problemlösungskompetenz
– Kundenorientiert und fähig, mehrere Systeme gleichzeitig zu bedienen
– Verpflichtung zur vollständigen Teilnahme an der 3–5-wöchigen bezahlten Schulung

Grundvoraussetzungen:
– Mindestens 18 Jahre alt mit High-School-Abschluss oder gleichwertigem Abschluss
– Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Disposition
– Fließende Englischkenntnisse
– Bestehen von Hintergrundüberprüfung, Bonitätsprüfung und Fingerabdruckkontrolle erforderlich
– Zuverlässige, sichere Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung
– Eigenes Arbeitsumfeld zu Hause mit Schreibtisch, Stuhl, Stromanschluss und direkter LAN-Verbindung
– Vom Unternehmen bereitgestellte Computerausrüstung
– Internetgeschwindigkeit von mindestens 50 Mbit/s Upload und 10 Mbit/s Download
– Wohnsitz in Puerto Rico und rechtlich zur Arbeit in den USA berechtigt

Bevorzugte Qualifikation:
– Über ein Jahr Erfahrung im Callcenter

Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil eines Teams, das Servicequalität und kontinuierliche Weiterentwicklung schätzt. Bewerben Sie sich jetzt für unser Kundenserviceteam in Guaynabo!

Hinweis: Die Vergütung kann je nach Standort, Erfahrung und Leistung variieren. Zusätzlich zum Grundgehalt kann diese Position für Boni oder Anreize qualifizieren. Conduent bietet eine Vielzahl von Leistungen, darunter Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, Lebens- und Invaliditätsversicherung, Altersvorsorge, bezahlte Feiertage und Urlaubstage.

Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.

Bewerber mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen beantragen, indem sie das entsprechende Formular herunterladen und einreichen. Weitere Informationen finden Sie in Conduents ADAAA-Richtlinie zu angemessenen Vorkehrungen.

Bei Conduent steht die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden, ihrer Familien und unserer Gemeinschaften an erster Stelle. Auch wenn die meisten Positionen keine Impfung erfordern, fragen wir – wo gesetzlich zulässig – nach Ihrem Impfstatus. Diese Information ist Voraussetzung für eine Anstellung.