Warum wir bei Dun & Bradstreet arbeiten

Bei Dun & Bradstreet verbinden wir globale Daten mit lokalen Erkenntnissen, um unseren Kunden zu helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Mit über 6.000 Mitarbeitenden in 31 Ländern besteht unser Team aus vielfältigen Denkern und Problemlösern, die eine gemeinsame Neugier vereint: neue Wege zu finden, um Daten in Wert zu verwandeln. Wenn das nach Ihnen klingt und Sie Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Mehr erfahren Sie unter dnb.com/careers.

Wir befinden uns an einem entscheidenden Punkt unserer Entwicklung, und jeder Tag bringt neue Chancen, unsere preisgekrönte Unternehmenskultur weiter auszubauen und gleichzeitig Innovation, Kreativität und Wachstum voranzutreiben. Wir sind leidenschaftlich darin, Unternehmen mit unseren Data-Cloud- und Live-Business-Identity-Lösungen zu stärken.

Derzeit suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Kundenservicekraft zur Unterstützung unserer europäischen Kunden. Diese Position bietet ein flexibles hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit, echten Einfluss zu nehmen.

Wenn Sie gerne kommunizieren, Freude am Lösen von Problemen haben und Kunden glücklich machen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Warum Sie diese Rolle lieben werden

– Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bieten schnelle, freundliche Unterstützung über verschiedene Kanäle.
– Sie verwandeln Herausforderungen in positive Erlebnisse und sorgen dafür, dass sich jeder Kunde gehört und geschätzt fühlt.
– Ihre Rückmeldungen und Vorschläge helfen uns, unsere Angebote zu verbessern.
– Sie sind Teil eines Teams, das Empathie, Kreativität und Zusammenarbeit schätzt, um erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Ihre Aufgaben

– Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
– Ruhiges und professionelles Auftreten in schwierigen Situationen, um Probleme effektiv zu lösen.
– Detaillierte Dokumentation von Kundeninteraktionen zur Sicherstellung reibungsloser Folgeprozesse.
– Anleitung der Kunden zur optimalen Nutzung unserer Lösungen durch Schulung und Support.
– Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte und Dienstleistungen.
– Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams zur Verbesserung des Gesamterlebnisses.
– Aktuelle Kenntnisse über Branchentrends und Unternehmensneuigkeiten, um präzise und hilfreiche Auskünfte zu geben.

Was wir suchen

– Erfahrung im Kundenservice mit der Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und Kundenbedürfnisse zu verstehen.
– Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
– Kenntnisse in Tools wie Jira, Salesforce (SFDC) oder Microsoft Dynamics sind von Vorteil.
– Starke Kommunikationsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Zielgruppen.
– Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
– Positive, geduldige und belastbare Einstellung.
– Technisches Verständnis und Freude daran, anderen bei der Nutzung von Technologie zu helfen.

Warum Sie Teil unseres Teams werden sollten

– Arbeiten Sie in einem Team, das sich dafür einsetzt, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen.
– Genießen Sie die Flexibilität eines hybriden Arbeitsumfelds.
– Arbeiten Sie mit engagierten Kolleginnen und Kollegen in einer unterstützenden und innovativen Unternehmenskultur.

Alle Stellenangebote bei Dun & Bradstreet finden Sie unter https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html. Offizielle Kommunikation von Dun & Bradstreet erfolgt über E-Mail-Adressen, die auf @dnb.com enden.

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