Die hey contact heroes stehen für echte Innovation im Kundenservice! Wir sind spezialisiert auf erstklassige Kundenservice-Lösungen. Mit über 500 Agent:innen sind wir mittlerweile in 17 Ländern aktiv und bieten rund um die Uhr globalen Support.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlichem Wachstum geprägt ist. Werde Teil unserer Community und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice!

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Persönlichkeiten, die Lust haben, spannende Projekte mitzugestalten. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, eine kooperative Unternehmenskultur und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Unser Erfolg gibt uns recht – wir wachsen weiter und suchen aktuell fast 100 zusätzliche, in der EU ansässige Freelancer:innen (m/w/d), die den Inbound-Kundenservice für einen Kunden aus dem Bereich Telekommunikation (Mobilfunk) unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

– Entgegennahme und idealerweise Lösung eingehender Kundenanrufe,
– Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kund:innen,
– Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System,
– Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

Dein Profil:

– Du erfüllst die Voraussetzungen für eine Tätigkeit als Freelancer:in,
– Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt,
– Du lebst und arbeitest in der EU (außerhalb Deutschlands) oder planst zeitnah einen Umzug,
– Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1/C2-Niveau, nachweisbar),
– Du arbeitest selbstständig und bist sehr zuverlässig,
– Du verfügst über einen sicheren, privaten Arbeitsplatz, der für Dritte nicht zugänglich oder einsehbar ist,
– Du besitzt einen Schreibtisch, einen Bürostuhl sowie die notwendige Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
– Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per LAN-Kabel).

Vorteile

Was wir bieten:

– Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung für deine freiberufliche Tätigkeit,
– Die Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit,
– Eine wirklich partnerschaftliche Arbeitsbeziehung,
– Eine umfassende und individuelle Einarbeitung.

Klingt gut? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!