Die hey contact heroes stehen für echte Innovation im Kundenservice! Wir sind auf erstklassige Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agents sind wir mittlerweile in 17 Ländern aktiv und bieten rund um die Uhr weltweiten Support.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice!

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Persönlichkeiten, die Lust haben, sich an spannenden Projekten zu beteiligen. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Unser Erfolg gibt uns recht – wir wachsen weiter und suchen aktuell fast 100 zusätzliche, in der EU ansässige Freelancer (m/w/d), die uns im Inbound-Kundenservice für einen Kunden aus dem Bereich Telekommunikation (Mobilfunk) unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

– Entgegennahme und idealerweise Lösung eingehender Anrufe,
– Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kund:innen,
– Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System,
– Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

Dein Profil:

– Du erfüllst die Voraussetzungen, um als Freelancer zu arbeiten,
– Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt,
– Du lebst und arbeitest in der EU (außerhalb Deutschlands) oder planst zeitnah umzuziehen,
– Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (zertifiziertes Niveau C1/C2),
– Du arbeitest selbstständig und bist sehr zuverlässig,
– Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für andere nicht einsehbar oder zugänglich ist,
– Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl sowie die notwendige Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
– Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Vorteile

Was wir bieten:

– Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung für deine freiberufliche Tätigkeit,
– Die Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit,
– Echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe,
– Eine umfassende und individuelle Einarbeitung.

Klingt gut? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!