Wir sind nicht dein typischer lokaler Energieversorger. Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen mit der Mission, den Energiemarkt zu revolutionieren. Unser ehrgeiziges Ziel? Die weltweite Energieversorgung zu 100 % nachhaltig zu gestalten. Mit Innovation, Agilität und einem zukunftsorientierten Mindset nutzen wir modernste Technologien, um die Energielandschaft positiv zu verändern.

Unsere Ökostromtarife sind erst der Anfang. Seit 2022 installieren wir komplette Wärmepumpenlösungen mit eigenen Expert:innen. Außerdem treiben wir die flächendeckende Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und die eigene Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie voran.

Aber das schaffen wir nicht allein – wir brauchen dich! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den Status quo herauszufordern – mit Energie, die gut für den Planeten und gut für dein Karma ist. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution bei Octopus Energy Germany.

Hilf uns als neue:r Customer Service Representative (m/w/d), den großen Energiekonzernen einzuheizen und einen mutigen grünen Fußabdruck – oder besser noch: einen Tentakelabdruck – zu hinterlassen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

– Freundlicher und hilfsbereiter Support für unsere Kund:innen per E-Mail und Telefon
– Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden
– Komplexe Anliegen lösen und Freude daran haben, Problemen auf den Grund zu gehen
– Enge Zusammenarbeit mit deinem Team zur Entwicklung von Lösungen für anspruchsvollere Anfragen
– Bearbeitung von Kündigungen, Vertragsübernahmen und Neukundenanmeldungen
– Erstellung, Prüfung und Versand von Rechnungen sowie Durchführung von Zahlungen wie Rückerstattungen
– Verbesserungspotenziale erkennen und aktiv an der Umsetzung von Veränderungen mitwirken
– Enge Zusammenarbeit mit unseren Spezialist:innen für Marktkommunikation

Dein Profil:

– Großes Interesse am deutschen Energiemarkt
– Mehrjährige Erfahrung im B2C-Kundenservice (telefonisch und schriftlich) sowie vertraut mit CRM-Systemen
– Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Teamarbeit
– Du bist für deine freundliche und zuvorkommende Art bei Kolleg:innen und Kund:innen bekannt
– Du suchst eine langfristige Position und hast Lust, ein Unternehmen mit aufzubauen
– Selbstständige, organisierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
– Fließend in Deutsch und Englisch

Deine Vorteile bei uns:

✅ Rabatte & finanzielle Unterstützung:
– Aktienoptionen bei der Octopus Energy Group Ltd.
– Vergünstigte Strom- und Gastarife
– Monatlicher Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
– Monatlicher Essenszuschuss
– Vergünstigtes Fahrradleasing
– Betriebliche Altersvorsorge

✅ Familie:
– Unterstützung und Beratung bei der Kinderbetreuung durch HeyNanny
– Monatlicher Kinderbetreuungszuschuss

✅ Gesundheit & Wohlbefinden:
– Zuschüsse zu Fitnessprogrammen über Wellpass
– Unterstützung für mentale Gesundheit durch unseren Partner Open Up

✅ Lernen & Entwicklung:
– Tolle Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung
– Kostenlose Sprachkurse über Busuu

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Bereit, mit uns den Energiemarkt zu revolutionieren? Sag uns, warum du perfekt zu uns passt. Schick uns deinen Lebenslauf und alles, was wir sonst noch über dich wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Du findest die Stelle spannend, bist dir aber nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Kein Problem – bewirb dich trotzdem!

P.S.: Kraken gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir heißen Menschen jeden Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung – mit oder ohne Behinderung – willkommen. Was für uns zählt, ist, dass du gut zu uns passt und mit Leidenschaft etwas bewegen willst.