Zūm hat den Schülertransport – das größte öffentliche Verkehrssystem in den USA – mit einer umfassenden, cloudbasierten Plattform revolutioniert, die speziell auf die Bedürfnisse von Schülern und ihren Familien zugeschnitten ist. Diese moderne Lösung bietet eine einheitliche, Echtzeit-Schnittstelle für Eltern, Fahrer, Schulen, Schulbezirke und Verwaltungsmitarbeiter und gewährleistet so einen sicheren, transparenten und personalisierten Transport. Die flexible Fahrzeugflotte von Zūm, die vorrangig auf Elektrofahrzeuge setzt, verkürzt die Fahrzeiten um bis zu 20 % und steigert die Effizienz durch ein Marktplatzmodell. Seit 2015 hat Zūm über 8 Millionen Meilen zurückgelegt und setzt damit neue Maßstäbe für sicheren, zuverlässigen, effizienten und umweltfreundlichen Schülertransport.

Wir suchen eine engagierte und proaktive Kundenservice-Ansprechperson zur Unterstützung der Kommunikation zwischen Eltern, Schulen, Fahrern und dem Schülertransport-Team. Diese Rolle ist entscheidend für ein reibungsloses und positives Transporterlebnis der Schüler. Starke Kommunikationsfähigkeiten, Genauigkeit und die Fähigkeit, Anfragen und Anliegen – auch unter Druck – zu bearbeiten, sind unerlässlich.

Diese Position ist überwiegend im Büro für Schülertransport angesiedelt und beinhaltet eine Kombination aus Präsenz- und Remote-Arbeit.

Die Einstellung für diese Position ist für Juli 2025 geplant. Bewerbungen werden derzeit geprüft, und Vorstellungsgespräche finden in den kommenden Wochen statt.

Aufgaben:

– Hauptansprechpartner zwischen der Transportabteilung der Saint Louis Public Schools und Zūm, Kommunikation mit Eltern, Schulen und Fahrern zu Transportangelegenheiten.
– Information der Eltern über Buslinien, Fahrpläne sowie aktuelle Änderungen oder Störungen im Service.
– Zusammenarbeit mit Schulverwaltungen zur Klärung von Transportbedürfnissen und zur schnellen Lösung von Problemen.
– Koordination mit Disponenten und Fahrern zur Sicherstellung pünktlicher An- und Abfahrten.
– Professionelle und effektive Bearbeitung und Lösung von Anliegen der Eltern.
– Detaillierte Dokumentation von Kundenkontakten und Nachverfolgung offener Themen zur Sicherstellung der Zufriedenheit.
– Unterstützung bei der Transportlogistik für Sonderveranstaltungen nach Bedarf.
– Unterstützung der Kommunikation und Notfallplanung bei Zwischenfällen oder Notfällen im Busverkehr.
– Aktuelle Kenntnisse über Unternehmensrichtlinien und Transportvorschriften zur Bereitstellung korrekter Informationen.
– Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf.

Gehalt: 55.000 – 65.000 USD jährlich

Das Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 55.000 und 65.000 USD jährlich. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Standort, Erfahrung und Qualifikation. Zusätzliche Vergütung wie Boni, Aktienoptionen oder Provisionen können möglich sein. Vollzeitbeschäftigte erhalten Zusatzleistungen wie Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 401(k)-Rente, Feiertage, Urlaub und mehr.

Zūm Services, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischer Veranlagung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.