Über Fullscript
Fullscript wurde 2011 mit dem Ziel gegründet, eine zentrale Herausforderung zu lösen: Gesundheitsfachkräften den Zugang zu vertrauenswürdigen Produkten für integrative Versorgung zu ermöglichen.

Was als einfache Lösung begann, hat sich zu einer umfassenden Gesundheitsplattform entwickelt, die alle Aspekte der Versorgung unterstützt.

Heute verlassen sich über 125.000 Fachkräfte auf Fullscript für klinische Einblicke, die Interpretation von Laborergebnissen, die Analyse von Patientendaten, Bildungsressourcen und den Zugang zu hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln. Fullscript unterstützt mehr als 10 Millionen Patientinnen und Patienten dabei, sich aktiv an ihren Behandlungsplänen zu beteiligen und Therapien konsequent umzusetzen.

Wir entwickeln Werkzeuge, die das Gesundheitswesen intelligenter und persönlicher machen – Werkzeuge, die Zeit sparen, Entscheidungen vereinfachen und die Beziehung zwischen Fachkraft und Patient stärken. Mit allem, was Fachkräfte an einem Ort benötigen, können sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: Menschen bei der Heilung zu helfen.

🎟️ Du bist eingeladen
Bringe deine Ideen, deinen Ehrgeiz und deine Leidenschaft für das Helfen anderer mit.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit.

Zur Stelle
Als Customer Success Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Fachkräfte und Patient:innen in ganz Nordamerika und bietest exzellenten Service und individuelle Unterstützung. Deine Rolle ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen, die Pflege von Beziehungen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses – und positioniert Fullscript als Branchenführer.

Hinweis: Diese Stelle ist nur für Bewerber:innen mit Wohnsitz in oder in der Nähe von Kelowna, BC offen. Die Position ist zwar remote, aber die Nähe zu Kelowna ermöglicht gelegentliche persönliche Zusammenarbeit und Teamveranstaltungen.

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr ET, mit einem Wochenenddienst alle vier Wochen.

Deine Aufgaben

– Kommunikation mit Fachkräften und Patient:innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat zur Verbesserung ihres Erlebnisses
– Problemlösung und Empfehlung von Produkt- oder Servicefunktionen, die den Bedürfnissen der Kund:innen am besten entsprechen
– Bearbeitung komplexer Anfragen mithilfe verschiedener Support-Tools und deines Produktwissens
– Aufbau von Vertrauen durch offene, interaktive Kommunikation
– Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zur Entwicklung von Initiativen, die Kund:innen begeistern
– Koordination im Team zur Sicherstellung einer konsistenten Support-Abdeckung
– Erkennen von Trends im Kundenfeedback und Weiterleitung an die Teamleitung
– Enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur positiven Repräsentation von Fullscript

Dein Profil

– Erfahrung in kundenorientierten Rollen, idealerweise im Einzelhandel oder Gastgewerbe
– Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und eine freundliche, engagierte Ausstrahlung
– Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld
– Engagement für qualitativ hochwertigen Service
– Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
– Offenheit für Veränderungen und neue Herausforderungen
– Freude an Teamarbeit und Zusammenarbeit
– Neugier und der Wunsch nach kontinuierlichem Lernen
– Flexibilität bei der Arbeitszeit zur Unterstützung von Kund:innen in ganz Nordamerika
– Kenntnisse in Zendesk und SaaS-Tools sind von Vorteil

Unsere Vorteile

– Wettbewerbsfähiges Gehalt
– Flexible bezahlte Freistellung
– RRSP-Matching-Programm
– Aktienoptionen
– Anpassbare Zusatzleistungen (medizinisch, zahnärztlich, augenärztlich) mit HSA
– Rabatte auf Fullscript-Produkte für Familie und Freunde

Gehalt: $40.000 – $50.000 pro Jahr
Möglichkeit, bis zu $6.000 an Boni zu verdienen

Warum Fullscript
Wir glauben, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt, geschätzt und inspiriert fühlen. Bei Fullscript wirst du Teil eines Teams, das:

⬦ Innovation schätzt – Wir bleiben neugierig und suchen ständig nach intelligenteren Wegen zur Verbesserung der Versorgung
⬦ Wachstum fördert – Wir lernen gemeinsam und stellen uns Herausforderungen, die einen Unterschied machen
⬦ Den Menschen in den Mittelpunkt stellt – Wir haben Erfolg als Team und lassen Egos außen vor

📌 Jetzt bewerben
Hilf uns, die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten.

Wissenswertes
Wir freuen uns über das große Interesse an einer Mitarbeit bei Fullscript. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen können wir leider keine individuellen Nachrichten zu offenen Stellen über E-Mail, LinkedIn oder soziale Medien beantworten. Bitte bewirb dich direkt über unsere Karriereseite, damit deine Bewerbung berücksichtigt wird.

Fullscript ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für ein integratives Arbeitsumfeld einsetzt. Auf Anfrage sind angemessene Vorkehrungen möglich. Für Unterstützung sende eine E-Mail an accommodations@fullscript.com.

Alle Stellenangebote unterliegen erfolgreichen Hintergrundprüfungen gemäß geltendem Recht.

Wir setzen KI-Tools ein, um Teile unseres Einstellungsprozesses zu unterstützen, z. B. bei der Vorauswahl und Überprüfung von Antworten. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden immer von Menschen getroffen und entsprechen den Datenschutz- und Arbeitsgesetzen in Kanada und den USA.

Mehr über Fullscript
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