🌟 Über die Rolle
Wir erweitern unser Support-Team und suchen Kundenservice-Mitarbeiter:innen, die mit Leidenschaft außergewöhnlichen Service für unsere Festnetznutzer bieten. Starke Englischkenntnisse sind für diese Position unerlässlich.

🚀 Deine Aufgaben

– Kundenanliegen überwachen, Muster erkennen und Nachfassgespräche führen
– Teamübergreifend zusammenarbeiten, um Hindernisse für Kunden zu beseitigen
– Sicherstellen, dass jeder Kunde ein herausragendes Erlebnis hat
– Kündigungsgründe verstehen und Lösungen anbieten, um Kunden zu halten
– Möglichkeiten zur Zusatzverkäufen erkennen, um Kunden Geld zu sparen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen

🏆 Über Dich

– Bleibst ruhig unter Druck, baust schnell Vertrauen auf und hast Freude an der Interaktion mit unterschiedlichen Menschen
– Bist von Natur aus freundlich und einfühlsam
– Passt dich schnell an Veränderungen an
– Verfügst über starke mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
– Bist sehr gut organisiert und multitaskingfähig
– Kennst dich mit Tools wie Zendesk, Hubspot oder ähnlichen Plattformen aus

💰 Vergütung
Dies ist eine globale Möglichkeit mit einem Grundgehalt von 6 USD pro Stunde und der Chance, Provisionen zu verdienen.

📆 Arbeitszeiten
Die Schichten richten sich nach den US-Zeitzonen, mit einem täglichen Betrieb von 9:00 bis 21:00 Uhr EST. Wochenendschichten erfolgen im Rotationssystem.

💙 Unsere Kultur bei Community Phone
Bei Community Phone stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Wir suchen Teammitglieder, die unsere Mission und unser Produkt mit Leidenschaft unterstützen.

Das zeichnet unser Team aus:

– Wir schätzen Neugier und kontinuierliches Lernen und fördern Offenheit und persönliches Wachstum durch Herausforderungen und Feedback.
– Wir legen Wert auf Effizienz und setzen unsere Ressourcen gezielt ein, um unser Angebot und das Kundenerlebnis zu verbessern.
– Wir handeln entschlossen und bevorzugen proaktives Handeln, um Innovation und Ergebnisse voranzutreiben.
– Wir setzen auf Transparenz und direkte Kommunikation, um Probleme schnell zu lösen und Vertrauen aufzubauen.
– Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit, streben nach Exzellenz und verbessern uns stetig mit einer Gründermentalität.
– Wir fördern ein fürsorgliches, teamorientiertes Umfeld, in dem Kundenzufriedenheit und Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg sind.