⭐ Wer wir sind
Lodgify ist mehr als nur ein Startup – wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen an der Spitze der Ferienvermietungsbranche, angetrieben durch unsere moderne Software. Wir haben 30 Millionen US-Dollar an Finanzierung erhalten, um unsere Mission voranzutreiben!

Unsere Plattform ermöglicht es Eigentümern und Verwaltern von Ferienunterkünften, ihre Vermietungsgeschäfte effizient online zu betreiben und zu vermarkten. Unser Hauptsitz befindet sich im sonnigen Barcelona, und unser Team besteht aus über 350 Fachkräften aus mehr als 60 verschiedenen Ländern.

⭐ Über die Stelle
Wir suchen eine/n vollständig remote arbeitende/n Customer Support Specialist zur Verstärkung unseres Lodgify-Teams!

In dieser Rolle steht der Mensch im Mittelpunkt. Du wirst zum/zur Lodgify-Expert:in (wir nennen uns selbst „Gurus“) und nutzt dein Wissen, um Kund:innen bei der Einrichtung ihrer Unterkunfts-Websites zu unterstützen und ihr Ferienvermietungsgeschäft auszubauen. Du beantwortest Supportanfragen, behebst Probleme und hilfst Nutzer:innen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen.

⭐ So machst du den Unterschied

– Hervorragender Support per Telefon, E-Mail und Chat
– Schnelle Lösung von Kundenanliegen zur Sicherstellung der Zufriedenheit
– Behebung allgemeiner technischer Probleme auf der Plattform
– Weitergabe von Kundenfeedback und Problemen an relevante Teams und Nachverfolgung bei Bedarf
– Identifikation und Meldung von Softwarefehlern zur Produktverbesserung

⭐ Was dich zu einer starken Kandidat:in macht

– Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle
– Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Geduld, Detailgenauigkeit und logisches Denkvermögen
– Starke Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
– Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu managen
– Positive Einstellung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
– Vertrautheit mit CRM- und Support-Tools wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk
– Bereitschaft zur Wochenendarbeit
– Erfahrung in der Reise- oder Hotelbranche ist von Vorteil

Warum du gerne bei uns arbeiten wirst
Du wirst Teil eines schnell wachsenden, energiegeladenen Unternehmens mit einem wirklich internationalen Team. Bei Lodgify sind wir leidenschaftlich bei der Sache und schätzen Vielfalt – jede Stimme zählt und jede Person fühlt sich einbezogen.

Was wir bieten

🌍 Arbeiten bequem von zu Hause aus
💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt in EUR oder USD
🖥️ Erstattung für notwendige Technik und Ausstattung
💟 Ein lebendiges, multikulturelles Arbeitsumfeld
🎉 Jährliche Teambuilding-Reisen – alle Kosten übernommen
🤑 Empfehlungsprogramm mit finanziellen Prämien
📈 Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
💥 Unterhaltsame virtuelle Team-Events für gute Stimmung

Worauf wartest du noch? Bewirb dich jetzt!
Alle Bewerbungen und Lebensläufe müssen auf Englisch eingereicht werden 😉