Dein Potenzial wird bei TTEC geschätzt – wir bieten ein preisgekröntes Arbeitsumfeld. Als Remote-Mitarbeiter:in im Bereich Kundenservice für Versicherungen bringst du eine menschliche Note in die Geschäftswelt. Unsere Mitarbeitenden berichten von positiven Erfahrungen, was durch unsere Great Place to Work®-Zertifizierung in den USA bestätigt wird. Das TTEC-Homeoffice-Team ist in 37 bevorzugten US-Bundesstaaten tätig. Derzeit stellen wir nicht in AK, CA, HI, MT oder außerhalb der USA ein. Bewerbungen aus CO, FL, IL, LA, MA, MN, NJ, NY, WA und Washington, D.C. werden nur für spezifische Geschäftsbedarfe berücksichtigt.

Deine Aufgaben
Als Kundenservice-Mitarbeiter:in für Versicherungen arbeitest du eng mit externen Maklern zusammen, um Vertrauen in unsere Krankenversicherungsangebote aufzubauen. Mit deinen Kundenservice-Fähigkeiten unterstützt, informierst und begleitest du Makler während ihrer gesamten Zusammenarbeit mit uns.

Tägliche Aufgaben umfassen:

– Lösung komplexer Anliegen von Maklern, Gruppen oder Mitgliedern in Bezug auf Versicherungsleistungen, Schadensfälle, Anmeldungen und Abrechnungen über alle Geschäftsbereiche hinweg.
– Aufbau starker Beziehungen zu Maklern zur Unterstützung beim Verkauf unserer Produkte.
– Bereitstellung eines hochwertigen, concierge-ähnlichen Supports für Makler, die eine Schlüsselrolle in unserer Kundengewinnungsstrategie spielen.

Was du mitbringst:

– Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
– Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss
– Fähigkeit, mittelkomplexe bis komplexe Kundenanliegen zu erkennen und zu lösen
– Grundlegende Computerkenntnisse
– Schnelle Internetverbindung (mindestens 15 Mbps)
– USB-Headset empfohlen (Bluetooth-Headsets werden nicht unterstützt)
– Smartphone oder Gerät mit iOS oder Android für das tägliche Einloggen

Was dich erwartet:

– Unterstützung bei der Karriereentwicklung und berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
– Eine inklusive, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf gesellschaftliches Engagement
– Ein globales Team neugieriger, lebenslang lernender Menschen, geleitet von starken Unternehmenswerten
– Einstiegsgehalt von 16 USD pro Stunde mit der Möglichkeit auf leistungsabhängige Boni
– Umfassendes Leistungspaket, das je nach Rolle bezahlten Urlaub, Studienkostenerstattung und Gesundheitsanreize beinhalten kann

Mehr zur Rolle:

Wir unterstützen dich vom ersten Tag an mit Webcam-basiertem Training, individuellem Coaching und Zugang zu Tausenden kostenlosen Kursen zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung. Was dich besonders macht, ist deine natürliche Fähigkeit, dich um andere zu kümmern – etwas, das wir bei TTEC sehr schätzen. Du berichtest an eine:n Teamleiter:in und spielst eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung exzellenter Kundenerlebnisse und dem Erfolg deines Teams.

Über TTEC:

Unsere Mission bei TTEC ist es, Kund:innen glücklich zu machen – das ist unser gesamtes Geschäftsmodell. Seit 1982 helfen wir führenden globalen Marken dabei, durch eine Kombination aus menschlicher Interaktion und Technologie positive und profitable Kundenerlebnisse zu schaffen. Täglich treten wir über Telefon, Messaging, Text und Videochat mit Millionen von Kund:innen in Kontakt. Diese außergewöhnlichen Erlebnisse beginnen mit dir.

TTEC ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir begrüßen alle qualifizierten Bewerber:innen unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus. Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Belegschaft ein, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen. Bei TTEC feiern wir Individualität und sorgen dafür, dass sich jede:r Mitarbeiter:in respektiert, einbezogen und ermutigt fühlt, authentisch zu sein. Vielfalt ist unsere Stärke – und deine einzigartige Perspektive bereichert unser Team.