¿Te entusiasma marcar una verdadera diferencia en la vida diaria de millones de emprendedores en Francia—y pronto en toda Europa?
¿Buscas un lugar de trabajo que valore la confianza, la iniciativa y la autonomía?
¿Nuestros Principios de Ingeniería se alinean con tu forma de trabajar?
¡Si es así, Pennylane podría ser el lugar ideal para ti!

Nuestra Visión
Queremos convertirnos en el sistema operativo financiero más querido por las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y las firmas contables en Francia—y eventualmente, en toda Europa.
Nuestra misión es liberar a los emprendedores de tareas financieras y contables que consumen mucho tiempo, mientras les brindamos acceso a la información que necesitan para tomar decisiones empresariales inteligentes.

Sobre Nosotros
Pennylane es una de las empresas fintech de más rápido crecimiento en Francia—¡y pronto en Europa!
En solo cuatro años, hemos:
💻 Ganado reconocimiento como un software financiero y contable revolucionario para PYMEs y contadores
💰 Recaudado 225 millones de euros de los principales inversores, incluidos Sequoia Capital, conocidos por respaldar empresas como Google, Facebook, Airbnb, Stripe y PayPal
👨👩👧👦 Crecido de 7 cofundadores a más de 650 miembros en el equipo, con una calificación de 4.6/5 en Glassdoor y reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Francia y en modalidad remota
🌍 Construido un equipo diverso e internacional con más de 25 nacionalidades y una sólida cultura remote-first—el 30% de nuestro equipo trabaja desde distintas partes de Europa
🤝 Ganado la confianza de miles de clientes y firmas contables, con excelentes reseñas en línea
🚀 Crecido para atender a más de 350,000 PYMEs y más de 4,500 firmas contables en Francia

Tu Rol
Serás el arquitecto estratégico de experiencias de aprendizaje para más de 200,000 usuarios de PYMEs, asegurando que cada usuario reciba la orientación adecuada en el momento justo para volverse completamente autónomo con Pennylane.
Serás responsable de la estrategia y ejecución de la educación autoservicio para PYMEs—diseñando ecosistemas de aprendizaje, analizando el comportamiento de los usuarios y liderando iniciativas multifuncionales que generen impacto en el negocio.
Conectarás las necesidades de los usuarios, las capacidades del producto y el contenido educativo—transformando conocimientos en estrategias escalables.
Te destacas en navegar la ambigüedad, influir sin autoridad, colaborar entre equipos y usar datos para tomar decisiones. Tu mentalidad estratégica asegura que cada punto de contacto educativo impulse el éxito del usuario y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Clave

Liderazgo Estratégico y Visión (35%)

– Definir y liderar la estrategia educativa a largo plazo para más de 200,000 usuarios de PYMEs, guiándolos a lo largo de toda su experiencia con Pennylane
– Liderar esfuerzos multifuncionales con Producto, Marketing, Éxito del Cliente y Éxito de Socios para integrar la educación en la experiencia del usuario
– Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar brechas de aprendizaje
– Priorizar eficazmente entre necesidades en competencia
– Comunicar claramente la estrategia y el progreso a las partes interesadas
– Alinear a los equipos en torno a objetivos educativos y cronogramas

Experiencia del Usuario y Gestión de Contenido (35%)

– Diseñar ecosistemas de aprendizaje completos desde la incorporación hasta el uso avanzado de funciones
– Crear cursos en línea y contenido de alta calidad en colaboración con creadores de contenido
– Mapear los recorridos de los usuarios e identificar momentos clave de aprendizaje
– Coordinar y contribuir al contenido del centro de ayuda para nuevas funciones
– Gestionar flujos de trabajo de contenido asignando a los creadores adecuados
– Trabajar con los equipos de Producto para integrar la educación en la experiencia del producto
– Rastrear y mejorar el embudo educativo mediante analíticas

Análisis y Optimización (30%)

– Realizar análisis de datos en profundidad en diversas plataformas (Academia, Centro de Ayuda, guías dentro de la app, tickets de soporte, uso del producto)
– Traducir datos en conocimientos accionables y prioridades estratégicas
– Medir el impacto de la educación en métricas clave como adopción, retención y volumen de soporte
– Presentar datos complejos de forma clara y accesible
– Realizar investigaciones con usuarios y convertir los hallazgos en recomendaciones estratégicas
– Mejorar continuamente en función de métricas de rendimiento y retroalimentación de usuarios
– Crear y mantener paneles de control para el seguimiento en tiempo real del rendimiento educativo

Habilidades y Experiencia Esenciales

– Amplia experiencia en Educación al Cliente, Operaciones de Producto o Éxito del Cliente en un entorno SaaS B2B
– Capacidad demostrada para liderar proyectos multifuncionales y alinear a las partes interesadas de distintos departamentos
– Excelentes habilidades de redacción y creación de contenido educativo
– Experiencia en mapeo de recorridos de usuario, diseño de embudos educativos y estrategia de contenido
– Seguridad en la toma de decisiones basada en datos: analítica, KPIs, paneles de control y experimentación
– Dominio del francés (nativo) y del inglés (profesional)
– Persona independiente, organizada, orientada a resultados, con fuerte sentido de responsabilidad y curiosidad
– Extra: Experiencia con plataformas de aprendizaje (LMS, Centros de Ayuda, guías dentro de la app) e interés en fintech o herramientas contables

Proceso de Selección

– Llamada introductoria con un Responsable de Adquisición de Talento (30 min)
– Entrevista con Simona, Responsable de Educación (45 min)
– Estudio de caso con dos miembros del equipo (60 min)
– Entrevista final con Alexandre, Cofundador (30 min)

Lo Que Ofrecemos para Facilitar Tu Vida Laboral

🏢 Trabajo remoto desde cualquier lugar de Europa dentro de dos horas del horario CET
🌴 25 días de vacaciones pagadas, estés donde estés
💵 Paquete salarial competitivo
📈 Participación accionaria para que compartas nuestro éxito
🏡 Presupuesto para mejorar tu oficina en casa y subsidio mensual para coworking
⛹️ Acceso a más de 8,000 gimnasios y 300+ actividades de bienestar a través de Gymlib
🇬🇧 Acceso a Busuu para mejorar tu inglés o francés
💻 Equipamiento Apple de última generación
🎉 Eventos regulares como Tech Days trimestrales y un seminario anual para reunir a todo el equipo

Si estás en Francia, recibirás un contrato francés con beneficios adicionales:
– De 6 a 12 días de RTT
– 5 semanas de vacaciones pagadas
– Créditos de comida (Swile)
– Seguro médico Alan Blue
– Encuentros regulares en ciudades como Lyon, Burdeos y Nantes

Estamos trabajando para extender estos beneficios a los miembros del equipo fuera de Francia, aunque la implementación varía según el país.

A Quién Buscamos

Para prosperar en Pennylane, deberías:
– Hablar inglés (el nivel depende del puesto)
– Disfrutar trabajar en un entorno dinámico y en evolución
– Ser altamente colaborativo entre equipos
– Tener suficiente experiencia para priorizar tareas orientadas al negocio a diario

Sabemos que algunos candidatos pueden dudar en postularse si no cumplen con todos los requisitos. Si tienes dudas, te animamos a postularte—¡podrías ser la persona perfecta!

Estamos comprometidos con la diversidad, equidad e inclusión. Nos esforzamos por crear un entorno seguro y acogedor para todos y brindar igualdad de oportunidades sin importar género, orientación sexual, origen, discapacidad o cualquier otra característica única. ¡La diversidad nos hace más fuertes y divertidos!