Welocalize es un socio global de confianza en la transformación empresarial, que ayuda a marcas y compañías a expandirse internacionalmente conectando y haciendo crecer sus audiencias globales. La empresa ofrece servicios de contenido multilingüe —incluyendo traducción, localización y adaptación— en más de 250 idiomas, respaldada por una red de más de 400,000 expertos lingüísticos locales. Welocalize combina tecnología avanzada con experiencia humana para ofrecer soluciones de datos de entrenamiento de alta calidad para el aprendizaje automático basado en PLN, gestionando todo tipo de contenido. Con equipos en América del Norte, Europa y Asia, Welocalize atiende a clientes en mercados clave a nivel mundial. Más información en https://www.welocalize.com.

Para tener éxito en este puesto, los candidatos deben ser capaces de desempeñar eficazmente todas las funciones esenciales. Las calificaciones enumeradas reflejan los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias. Se pueden realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidades.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación de equipo:
– Gestionar un equipo de lingüistas, incluyendo reclutamiento, formación, asignación de tareas y evaluación del desempeño.
– Supervisar y asegurar el cumplimiento de los KPIs tanto propios como del equipo.
– Identificar necesidades de formación y desarrollar, mantener e impartir programas de capacitación.
– Proporcionar orientación y mentoría a los lingüistas.
– Revisar traducciones, proporcionar retroalimentación y comunicar comentarios de terceros o del cliente.
– Ayudar a los lingüistas a comprender las correcciones y apoyar los procesos de arbitraje.
– Atender preguntas relacionadas con la producción de los lingüistas y escalar problemas a Welocalize cuando sea necesario.
– Servir como punto de contacto para consultas sobre terminología, estilo y producto para cuentas asignadas.
– Investigar las causas raíz de los problemas e implementar acciones de mejora.
– Apoyar la incorporación de nuevos equipos cuando sea necesario.
– Identificar y resolver desafíos de carga de trabajo o flujo de trabajo, proponiendo soluciones a Welocalize.
– Apoyar iniciativas de la empresa como programas de prácticas y desarrollo de talento.

Gestión de calidad:
– Colaborar con el Departamento de Calidad para monitorear y planificar la calidad lingüística en las cuentas asignadas.
– Ayudar a definir y cumplir los estándares de calidad por idioma.
– Asistir en el análisis de causa raíz y planificación de acciones correctivas en respuesta a preocupaciones del cliente.
– Supervisar la calidad a nivel lingüístico mediante el seguimiento y reporte de KPIs.
– Identificar contenido desafiante o lingüistas con bajo rendimiento y recomendar ajustes.
– Comunicar preferencias de traductores y señalar preocupaciones de desempeño al equipo de Calidad.

Relación con el cliente:
– Representar al equipo lingüístico en reuniones con el cliente para discutir calidad, estrategia y retroalimentación.
– Documentar las reuniones con el cliente y asegurar la alineación en todo el equipo lingüístico.
– Asegurar la implementación de la retroalimentación del cliente.
– Realizar revisiones directas con expertos en la materia cuando sea necesario.

Producción lingüística:
– Realizar tareas de traducción y revisión según se requiera.
– Mantener activos lingüísticos, memorias de traducción y documentación del cliente.
– Compartir actualizaciones de activos con el equipo lingüístico.
– Evaluar traducciones de prueba de candidatos potenciales.
– Realizar evaluaciones de calidad lingüística según se requiera.
– Participar en procesos de arbitraje.

Requisitos:
– Lingüista con experiencia y sólida trayectoria en traducción y revisión de diversos tipos de contenido.
– Dominio nativo del idioma malayalam.
– Fluidez en inglés.
– Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.