Por que se juntar à dLocal?

A dLocal capacita as principais empresas do mundo a aceitarem pagamentos em 40 países de mercados emergentes. As maiores marcas globais confiam em nós para aumentar suas taxas de conversão e expandir suas capacidades de pagamento com facilidade. Atuando como processadora de pagamentos e comerciante registrada, ajudamos nossos clientes a acessar os mercados que mais crescem no mundo.

Ao se juntar à dLocal, você fará parte de uma equipe global e dinâmica que impulsiona essa missão. Oferecemos uma cultura flexível, com prioridade para o trabalho remoto, e benefícios que incluem oportunidades de viagem, cobertura de saúde e aprendizado contínuo. Com mais de 1.000 colaboradores de mais de 30 nacionalidades, você construirá uma carreira internacional que impacta milhões de vidas. Somos inovadores que abraçam desafios e colocam os clientes em primeiro lugar — se isso combina com você, será muito bem-vindo aqui.

Qual é a função?

Estamos em busca de um Líder de Operações de Fraude para integrar nossa equipe de Prevenção a Fraudes. Neste cargo, você liderará uma equipe focada em identificar problemas, implementar soluções e fornecer suporte técnico em questões relacionadas a fraudes.

Quais serão suas responsabilidades?

– Liderar as Operações de Fraude nas regiões APAC e EMEA, gerenciando equipes de analistas e unidades de trabalho diversas.
– Colaborar com a equipe de Fraude da LATAM para garantir consistência global.
– Analisar conjuntos de dados complexos, resolver problemas e tomar decisões com dados limitados.
– Supervisionar alertas de fraude, detecção de padrões e melhorias em plataformas e processos.
– Impulsionar iniciativas de automação utilizando IA para melhorar a eficiência e escalabilidade.
– Monitorar e reportar métricas e estatísticas de fraude.
– Manter e analisar relatórios de incidentes de fraude.
– Garantir que os processos de chargeback atendam aos requisitos regulatórios e sustentem boas relações com comerciantes e parceiros.
– Reportar chargebacks relacionados a fraude versus serviço, ações tomadas e resultados.
– Trabalhar com processadoras de pagamento e parceiros externos.
– Coletar e apresentar dados de diversas fontes para criar relatórios acionáveis.

Quais habilidades são necessárias?

– Graduação em Economia, Engenharia, Estatística ou área relacionada (Mestrado é um diferencial).
– Experiência significativa em prevenção a fraudes.
– Experiência comprovada em liderança.
– Forte habilidade no manuseio de grandes volumes de dados; conhecimento em SQL é essencial. Python ou outras linguagens de programação são um diferencial.
– Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
– Alta motivação, proatividade e espírito colaborativo.
– Experiência na gestão de KPIs e SLAs relacionados a fraudes.
– Fluência em inglês e espanhol, tanto escrita quanto falada.

O que oferecemos?

Além dos benefícios específicos de cada país, a dLocal apoia seu crescimento com:

– Trabalho remoto: trabalhe de qualquer lugar ou de um de nossos escritórios globais.*
– Horários flexíveis com foco em desempenho.
– Ambiente fintech dinâmico que estimula a inovação.
– Programa de bônus por indicação de talentos.
– Acesso a uma assinatura Premium do Coursera para aprendizado e desenvolvimento.
– Aulas gratuitas de idiomas: inglês, espanhol ou português.
– Orçamento social mensal para se conectar com sua equipe, virtualmente ou presencialmente.
– dLocal Houses: cowork com sua equipe de qualquer lugar do mundo por uma semana.

*Observação: Para cargos não relacionados à área de TI com base em Montevidéu, Uruguai, é exigida presença no escritório 55% do mês.

O que acontece após se candidatar?

Nossa equipe de Aquisição de Talentos está comprometida em proporcionar uma excelente experiência ao candidato. Você receberá um retorno — analisaremos sua candidatura e manteremos você informado por e-mail ao longo do processo.

Quer saber mais? Visite nosso site, LinkedIn, Instagram e canal no YouTube!