Welocalize ist ein vertrauenswürdiger globaler Partner für Geschäftstransformation und unterstützt Marken und Unternehmen bei der internationalen Expansion, indem es ihnen hilft, ihre weltweiten Zielgruppen zu erreichen und auszubauen. Das Unternehmen bietet mehrsprachige Content-Dienstleistungen – einschließlich Übersetzung, Lokalisierung und Anpassung – in über 250 Sprachen an, unterstützt durch ein Netzwerk von mehr als 400.000 Sprachexperten vor Ort. Welocalize kombiniert fortschrittliche Technologie mit menschlicher Expertise, um hochwertige Trainingsdatenlösungen für NLP-basierte maschinelle Lernsysteme bereitzustellen und verarbeitet dabei alle Arten von Inhalten. Mit Teams in Nordamerika, Europa und Asien bedient Welocalize Kunden in wichtigen globalen Märkten. Weitere Informationen unter https://www.welocalize.com.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Kandidaten in der Lage sein, alle wesentlichen Aufgaben effektiv auszuführen. Die aufgeführten Qualifikationen spiegeln das notwendige Wissen, die Fähigkeiten und Kompetenzen wider. Angemessene Vorkehrungen können für Personen mit Behinderungen getroffen werden.

HAUPTAUFGABEN

Teamkoordination:
– Leitung eines Teams von Linguisten, einschließlich Rekrutierung, Schulung, Aufgabenverteilung und Leistungsbewertung.
– Verfolgung und Sicherstellung der Erreichung von KPIs für sich selbst und das Team.
– Ermittlung von Schulungsbedarfen sowie Entwicklung, Pflege und Durchführung von Trainingsprogrammen.
– Coaching und Mentoring der Linguisten.
– Überprüfung von Übersetzungen, Feedback geben und Weiterleitung von Rückmeldungen Dritter oder des Kunden.
– Unterstützung der Linguisten beim Verständnis von Korrekturen und Begleitung von Schlichtungsprozessen.
– Beantwortung produktionsbezogener Fragen der Linguisten und Eskalation von Problemen an Welocalize bei Bedarf.
– Ansprechpartner für terminologische, stilistische und produktspezifische Fragen für zugewiesene Accounts.
– Untersuchung von Ursachen für Probleme und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
– Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teams bei Bedarf.
– Identifikation und Lösung von Herausforderungen im Arbeitsaufkommen oder -ablauf sowie Vorschläge zur Optimierung an Welocalize.
– Unterstützung von Unternehmensinitiativen wie Praktika und Talentförderungsprogrammen.

Qualitätsmanagement:
– Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung zur Überwachung und Planung der sprachlichen Qualität in zugewiesenen Accounts.
– Mitwirkung bei der Definition und Einhaltung von Qualitätsstandards je Sprache.
– Unterstützung bei Ursachenanalysen und Planung von Korrekturmaßnahmen bei Kundenanliegen.
– Überwachung der sprachlichen Qualität durch KPI-Verfolgung und Berichterstattung.
– Identifikation von anspruchsvollen Inhalten oder leistungsschwachen Linguisten und Empfehlung von Anpassungen.
– Kommunikation von Übersetzerpräferenzen und Weitergabe von Leistungsbedenken an das Qualitätsteam.

Kundenbetreuung:
– Vertretung des Linguistenteams in Kundengesprächen zu Qualität, Strategie und Feedback.
– Dokumentation von Kundengesprächen und Sicherstellung der Abstimmung innerhalb des Linguistenteams.
– Umsetzung von Kundenfeedback.
– Durchführung direkter Reviews mit Fachexperten bei Bedarf.

Linguistische Produktion:
– Durchführung von Übersetzungs- und Reviewaufgaben nach Bedarf.
– Pflege von sprachlichen Ressourcen, Translation Memories und Kundendokumentation.
– Weitergabe von Aktualisierungen an das Linguistenteam.
– Bewertung von Testübersetzungen potenzieller Kandidaten.
– Durchführung sprachlicher Qualitätsbewertungen nach Bedarf.
– Teilnahme an Schlichtungsverfahren.

Anforderungen:
– Erfahrene/r Linguist/in mit fundiertem Hintergrund in Übersetzung und Review verschiedenster Inhaltstypen.
– Muttersprache Malayalam.
– Fließende Englischkenntnisse.
– Ausgeprägte Führungs- und Teammanagementfähigkeiten.