Como miembro del equipo de Marketing de Crecimiento en Included Health, desempeñarás un papel clave en el desarrollo e implementación de estrategias para adquirir, activar, involucrar y retener a los miembros de diversas audiencias. Liderarás la planificación, creación y ejecución de campañas multicanal a lo largo del ciclo de vida del usuario, ayudando a los miembros a acceder a la atención que necesitan y a experimentar todo el valor que ofrece Included Health.

Este rol combina pensamiento estratégico con ejecución práctica, requiriendo creatividad, experiencia en marketing y curiosidad técnica. Gestionarás iniciativas de marketing a lo largo de todo el embudo—superior, medio e inferior—utilizando canales como correo electrónico, SMS, correo directo y nuevas plataformas. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Contenido, Creatividad, Producto, Datos y Salesforce Marketing Cloud. Aunque contarás con un sólido apoyo y liderazgo, también tendrás la autonomía para asumir la responsabilidad de los programas y mejorar continuamente la forma en que nos conectamos con millones de miembros cada año.

Responsabilidades:

Estrategia y Ejecución de Marketing de Ciclo de Vida

– Desarrollar y perfeccionar estrategias de marketing de ciclo de vida para impulsar la adquisición, activación e involucramiento de miembros a través de correo electrónico, SMS, correo directo, notificaciones push y otros canales.
– Convertir los objetivos de marketing en planes de campaña accionables y briefs creativos; colaborar con los equipos Creativo, de Contenido y de Operaciones de Marketing para ejecutar campañas de manera efectiva.
– Trabajar con los equipos de datos y análisis para identificar audiencias clave según necesidades de salud, comportamientos y elegibilidad de servicios.
– Utilizar Salesforce Marketing Cloud (u otras herramientas similares) para construir y optimizar recorridos personalizados y escalables para los miembros.

Optimización de Campañas e Información sobre el Rendimiento

– Realizar pruebas A/B para mejorar los mensajes, elementos creativos y la efectividad de los canales en etapas clave del ciclo de vida.
– Rastrear el rendimiento de las campañas utilizando métricas clave (por ejemplo, activaciones, tasas de clics, conversiones, uso de servicios) y traducir los resultados en ideas accionables.
– Compartir hallazgos y tendencias de rendimiento con las partes interesadas internas para guiar futuras estrategias y planificación.

Colaboración Multifuncional e Innovación

– Colaborar con los equipos de Producto, Datos, Ingeniería, Operaciones de Marketing y Clientes para alinear objetivos, escalar estrategias e identificar nuevas oportunidades de campaña.
– Explorar nuevas formas de profundizar el compromiso y la retención de los miembros.
– Ayudar a desarrollar herramientas internas, manuales y procesos para agilizar la creación de campañas y mejorar la eficiencia del equipo.

Requisitos Obligatorios:

– Más de 5 años de experiencia en marketing digital o de ciclo de vida, idealmente en entornos B2C o B2B2C.
– Historial comprobado liderando campañas a lo largo de todo el embudo en canales como correo electrónico, SMS, correo directo y otros canales digitales.
– Experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud u otras plataformas similares, incluyendo la creación de recorridos y gestión de audiencias.
– Sólidas habilidades de pensamiento estratégico y ejecución, con capacidad para alternar entre la planificación general y la resolución detallada de problemas.
– Excelentes habilidades de colaboración y capacidad para traducir necesidades de marketing en entregables creativos y técnicos.
– Comodidad trabajando con tecnología de marketing y sistemas de datos.
– Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos y aplicar conocimientos para mejorar el rendimiento.
– Fuertes habilidades de gestión de proyectos y priorización en un entorno de ritmo acelerado.
– Pasión por mejorar el acceso a la atención médica y los resultados de salud.

Requisitos Preferidos:

– Experiencia en la industria de la salud.

Requisitos Físicos/Cognitivos:

– Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados.
– Destreza manual y coordinación para operar una computadora y equipo de oficina.
– Puede requerirse levantar ocasionalmente hasta 9 kg (20 lbs).
– Capacidad para interactuar profesionalmente con colegas y miembros.

Compensación:

Los rangos salariales base para roles de tiempo completo en EE. UU. son:

– Zona A: $85,320 – $110,910
– Zona B: $93,852 – $122,001
– Zona C: $102,384 – $133,092
– Zona D: $110,916 – $144,183

Estos rangos reflejan diferencias geográficas y están diseñados para garantizar una remuneración justa y competitiva. El salario final dependerá de factores como educación, experiencia, habilidades, certificaciones, equidad interna y alineación con el mercado. Tu reclutador puede proporcionarte más información sobre tu zona geográfica.

Compensación y Beneficios Adicionales:

– Cultura laboral con enfoque remoto
– Plan 401(k) a través de Fidelity
– Seguro médico, dental y de visión integral (incluyendo cobertura por discapacidad)
– Acceso gratuito a los servicios virtuales de atención y navegación de Included Health para empleados y dependientes
– Generoso plan de PTO y tiempo libre discrecional
– 12 semanas de licencia parental totalmente pagadas
– Beneficio de Construcción Familiar, incluyendo hasta $25,000 para subrogación y adopción
– Licencia compasiva por pérdida relacionada con embarazo, subrogación, adopción o fertilidad
– 11 días festivos pagados más un día flotante
– Reembolso por trabajo desde casa
– 24 horas de tiempo pagado para voluntariado al año

Acerca de Included Health:

Included Health es una empresa moderna de atención médica que ofrece servicios integrados de atención virtual y navegación. Nuestra misión es elevar los estándares de atención médica para todos, eliminando barreras y brindando atención de alta calidad para todas las necesidades—ya sean urgentes, crónicas, conductuales o físicas. Proporcionamos a los miembros orientación personalizada, defensa y acceso a servicios tanto virtuales como presenciales. Más información en https://includedhealth.com.

Included Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a todos los solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, información genética u otra condición protegida. También cumplimos con las leyes aplicables de contratación justa.