En tant que membre de l’équipe Growth Marketing chez Included Health, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies visant à acquérir, activer, engager et fidéliser les membres auprès de publics variés. Vous dirigerez la planification, la création et l’exécution de campagnes multicanales tout au long du cycle de vie afin d’aider les membres à accéder aux soins dont ils ont besoin et à bénéficier pleinement des services d’Included Health.
Ce poste allie réflexion stratégique et exécution opérationnelle, nécessitant créativité, expertise marketing et curiosité technique. Vous gérerez les efforts marketing à tous les niveaux de l’entonnoir — haut, milieu et bas — en utilisant des canaux tels que l’email, le SMS, le courrier postal et de nouvelles plateformes. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Contenu, Création, Produit, Données et Salesforce Marketing Cloud. Bien que vous bénéficierez d’un fort soutien et d’un encadrement, vous serez également encouragé à prendre la responsabilité de vos programmes et à améliorer continuellement nos interactions avec des millions de membres chaque année.
Responsabilités :
Stratégie et exécution du marketing du cycle de vie
– Développer et affiner des stratégies de marketing du cycle de vie pour stimuler l’acquisition, l’activation et l’engagement des membres via l’email, le SMS, le courrier postal, les notifications push et d’autres canaux.
– Traduire les objectifs marketing en plans de campagne concrets et en briefs créatifs ; collaborer avec les équipes Création, Contenu et Opérations Marketing pour exécuter efficacement les campagnes.
– Travailler avec les équipes données et analyses pour identifier les publics clés en fonction des besoins de santé, des comportements et de l’éligibilité aux services.
– Utiliser Salesforce Marketing Cloud (ou des outils similaires) pour créer et optimiser des parcours personnalisés et évolutifs pour les membres.
Optimisation des campagnes et analyse de performance
– Réaliser des tests A/B pour améliorer les messages, les éléments créatifs et l’efficacité des canaux aux étapes clés du cycle de vie.
– Suivre la performance des campagnes à l’aide d’indicateurs clés (activations, taux de clics, conversions, utilisation des services) et transformer les résultats en recommandations concrètes.
– Partager les résultats et les tendances de performance avec les parties prenantes internes pour orienter les stratégies et la planification futures.
Collaboration interfonctionnelle et innovation
– Collaborer avec les équipes Produit, Données, Ingénierie, Opérations Marketing et Clients pour aligner les objectifs, étendre les stratégies et identifier de nouvelles opportunités de campagne.
– Explorer de nouvelles façons de renforcer l’engagement et la fidélisation des membres.
– Contribuer au développement d’outils internes, de guides et de processus pour simplifier la création de campagnes et améliorer l’efficacité de l’équipe.
Qualifications requises :
– Plus de 5 ans d’expérience en marketing digital ou marketing du cycle de vie, idéalement en B2C ou B2B2C.
– Expérience avérée dans la gestion de campagnes complètes via l’email, le SMS, le courrier postal et d’autres canaux numériques.
– Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud ou d’outils similaires, y compris la création de parcours et la gestion d’audiences.
– Solides compétences en stratégie et en exécution, avec la capacité d’alterner entre planification globale et résolution de problèmes détaillée.
– Excellentes compétences en collaboration et capacité à traduire les besoins marketing en livrables créatifs et techniques.
– À l’aise avec les technologies marketing et les systèmes de données.
– Esprit analytique avec la capacité d’interpréter les données et d’en tirer des enseignements pour améliorer la performance.
– Compétences solides en gestion de projet et en priorisation dans un environnement dynamique.
– Passion pour l’amélioration de l’accès aux soins de santé et des résultats médicaux.
Qualifications souhaitées :
– Expérience dans le secteur de la santé.
Exigences physiques/cognitives :
– Capacité à rester assis pendant de longues périodes.
– Dextérité manuelle et coordination pour utiliser un ordinateur et du matériel de bureau.
– Capacité occasionnelle à soulever jusqu’à 9 kg.
– Capacité à interagir de manière professionnelle avec les collègues et les membres.
Rémunération :
Les salaires de base pour les postes à temps plein aux États-Unis sont les suivants :
– Zone A : 85 320 $ – 110 910 $
– Zone B : 93 852 $ – 122 001 $
– Zone C : 102 384 $ – 133 092 $
– Zone D : 110 916 $ – 144 183 $
Ces fourchettes reflètent les différences géographiques et visent à garantir une rémunération équitable et compétitive. Le salaire final dépendra de facteurs tels que la formation, l’expérience, les compétences, les certifications, l’équité interne et l’alignement avec le marché. Votre recruteur pourra vous fournir plus d’informations sur votre zone géographique.
Rémunération et avantages supplémentaires :
– Culture de travail à distance prioritaire
– Plan 401(k) via Fidelity
– Assurance santé, dentaire et vision complète (y compris couverture invalidité)
– Accès gratuit aux services de soins virtuels et de navigation d’Included Health pour les employés et leurs ayants droit
– Congés payés généreux et congés discrétionnaires
– 12 semaines de congé parental entièrement rémunérées
– Avantage de construction familiale, incluant jusqu’à 25 000 $ pour la gestation pour autrui et l’adoption
– Congé de compassion pour grossesse, gestation pour autrui, adoption ou perte liée à la fertilité
– 11 jours fériés payés plus un jour flottant
– Remboursement pour le télétravail
– 24 heures de bénévolat rémunérées par an
À propos d’Included Health :
Included Health est une entreprise de soins de santé moderne offrant des services intégrés de soins virtuels et de navigation. Notre mission est d’élever les standards des soins de santé pour tous en éliminant les obstacles et en fournissant des soins de haute qualité pour tous les besoins — qu’ils soient urgents, chroniques, comportementaux ou physiques. Nous offrons aux membres un accompagnement personnalisé, un plaidoyer et un accès à des services virtuels et en personne. Pour en savoir plus : https://includedhealth.com.
Included Health est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous considérons toutes les candidatures qualifiées sans distinction de race, couleur, religion, genre, orientation sexuelle, origine nationale, âge, handicap, informations génétiques ou tout autre statut protégé. Nous respectons également les lois applicables en matière d’embauche équitable.
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