Sobre a Synapticure

A Synapticure é uma empresa de saúde virtual fundada por pacientes e cuidadores. Oferece acesso nacional a neurologistas especializados, tratamentos avançados e ensaios clínicos, além de uma coordenação de cuidados abrangente e apoio à saúde mental. Trabalhando em parceria com prestadores de serviços de saúde e seguradoras, incluindo o novo modelo de cuidados para demência GUIDE da CMS, a Synapticure está comprometida em melhorar a vida de indivíduos e famílias afetados por doenças neurodegenerativas como Alzheimer, Parkinson e ELA.

A Função

O Coordenador de Encaminhamentos de Operações de Cuidados apoia pacientes e equipes de saúde garantindo o acesso oportuno a serviços clínicos e não clínicos. Essa função envolve a colaboração com prestadores de serviços de saúde e parceiros de seguros para identificar as melhores opções de encaminhamento utilizando a plataforma da Synapticure com tecnologia de IA. O candidato ideal gosta de resolver problemas complexos e navegar por recursos nacionais e locais para atender às necessidades dos pacientes.

Responsabilidades do Cargo

– Revisar e processar solicitações e pedidos de serviços de forma rápida e precisa.
– Lidar com autorizações prévias junto a diversas seguradoras.
– Gerar pedidos e ajudar os pacientes a agendar consultas.
– Coordenar encaminhamentos para equipamentos médicos duráveis (DME) e medicamentos, quando necessário.
– Manter documentação completa nos prontuários médicos dos pacientes.
– Servir como elo de comunicação entre pacientes, prestadores de saúde e seguradoras para garantir transições de cuidados suaves.
– Fornecer atualizações sobre o status dos encaminhamentos a todas as partes envolvidas.
– Obter autorizações prévias para serviços diagnósticos como tomografias e ressonâncias magnéticas.
– Agendar consultas após a autorização dos serviços.
– Atuar como elo entre pacientes, prestadores, farmácias, centros de infusão e departamentos de faturamento.
– Aplicar conhecimento clínico para apoiar o processo de encaminhamento.
– Solicitar e coletar prontuários médicos de prestadores externos e planos de saúde.
– Realizar tarefas adicionais para apoiar o cuidado ao paciente e as necessidades operacionais.

Requisitos

– Mínimo de 3 anos de experiência em funções como navegador de pacientes, especialista em autorizações prévias, coordenador de imagem, assistente médico ou coordenador de encaminhamentos; experiência em neurologia, radiologia ou ambientes de infusão é preferencial.
– Formação como Assistente Médico é um diferencial.
– Fortes habilidades de comunicação com profissionais de saúde.
– Capacidade de apresentar informações com clareza e responder a perguntas de líderes, colegas de equipe e partes externas.
– Compreensão sólida dos processos de seguros e da terminologia médica.
– Conhecimento de anatomia e fisiologia.
– Capacidade de explicar informações médicas e de seguros complexas de forma compassiva e compreensível.
– Comprometimento com a defesa do paciente e resolução de problemas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa com uma equipe multidisciplinar, incluindo neurologistas, sistemas de saúde e seguradoras.

Nossos Valores

Como uma empresa remota fundada por um paciente e um cuidador, nossos valores orientam tudo o que fazemos:

– Compromisso inabalável com pacientes e cuidadores — priorizamos sua experiência em todos os aspectos do nosso trabalho.
– Profunda empatia e humanidade — enfrentamos os desafios das doenças neurodegenerativas com compaixão, gentileza e esperança.
– Curiosidade e compreensão — ouvimos, nos comunicamos abertamente e buscamos continuamente aprender e melhorar.
– Abraçar a missão — somos movidos por um propósito e tomamos iniciativa para fazer a diferença.

Benefícios para Funcionários em Tempo Integral

– Ambiente de trabalho remoto com auxílio para escritório em casa
– Salário competitivo e potencial de bônus anual
– Plano 401(k) com contrapartida imediata da empresa
– Seguro médico, odontológico e oftalmológico abrangente para funcionários e suas famílias
– Seguro de vida e invalidez
– Generoso tempo de folga remunerado e licença médica
– Oportunidades de crescimento profissional em uma empresa em rápido crescimento

Remuneração: US$ 24 – US$ 27 por hora, dependendo da localização, experiência e habilidades.