Hallo, wir sind Gravie. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung und deren Bezahlung grundlegend zu verändern – mit innovativen, benutzerfreundlichen Lösungen für Gesundheitsleistungen. Unsere wegweisenden Produkte und Services werden von einem vielfältigen Team entwickelt und bereitgestellt. Sei du selbst – genau das ist es, was wir uns wünschen.

Über die Position:
Der/die Supervisor:in für Apothekenleistungen im Mitgliederservice ist verantwortlich für das Management der Apothekenleistungsprozesse innerhalb des Mitgliederservices. Dazu gehört die zeitnahe und präzise Lösung von Anliegen seitens Mitglieder, Arbeitgeber und Makler. Die Rolle umfasst die Überwachung von Leistungskennzahlen, die Entwicklung von Qualitätssicherungssystemen sowie die Einführung neuer Initiativen für Mitglieder und Leistungserbringer. Zudem entwickelt und pflegt der/die Supervisor:in Schulungsprogramme und übersetzt Aktualisierungen im Apothekenprogramm in effiziente operative Abläufe, um bestmögliche Ergebnisse für Mitglieder und Gesundheitspläne zu gewährleisten.

Deine Aufgaben:

– Leitung der Apothekenleistungsprozesse im Mitgliederservice und Sicherstellung einer effizienten und genauen Bearbeitung von Anliegen für Mitglieder, Arbeitgeber und Makler.
– Überwachung und Analyse von Leistungsdaten im Zusammenhang mit Mitgliederinteraktionen und Problemlösungen.
– Berichterstattung über wichtige Leistungskennzahlen mit Fokus auf Effizienz und Mitgliederzufriedenheit.
– Einführung neuer Initiativen für Mitglieder und Leistungserbringer, einschließlich kostensparender Programme und Unterstützung bei Verschreibungen.
– Aufklärung von Mitgliedern und Leistungserbringern über Apothekenprogramme sowie proaktive Unterstützung bei Verschreibungsbedarfen.
– Entwicklung und Umsetzung einer Qualitätssicherungsstrategie, einschließlich Audits von Dokumentationen, Kommunikation und Gesprächsaufzeichnungen. Überwachung der Servicequalität von Dienstleistern und Verwaltung von Leistungskennzahlen.
– Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien und -einheiten, um sicherzustellen, dass interne Teams Apothekenleistungen, Richtlinien, Verfahren und Eskalationsprozesse verstehen.
– Vertretung der Mitgliederinteressen durch Bewertung bevorstehender Änderungen im Apothekenprogramm und deren Umsetzung in operative Prozesse zur Verbesserung der Ergebnisse.

Dein Profil:

– Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Apothekenbetrieb, PBM, Gesundheitspläne oder Mitgliederservice.
– Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung.
– Fundiertes Wissen über die Gestaltung von Apothekenleistungen und Programme für Spezialmedikamente.
– Ausgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Partnern.
– Fähigkeit, in schnelllebigen oder stark wachsenden Umgebungen Struktur zu schaffen.

Pluspunkte:

– Erfahrung in einem schnell wachsenden Unternehmen.

Über Gravie:
Um die Krankenversicherung zu revolutionieren und einen Gesundheitsplan zu schaffen, den Menschen wirklich lieben, brauchen wir talentierte Menschen, die bedeutungsvolle Arbeit leisten. Im Gegenzug bieten wir ein starkes Mitarbeitererlebnis, Entwicklungsmöglichkeiten, sinnstiftende Arbeit im Einklang mit unserer Mission und ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket.

Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 66.112 und 110.187 US-Dollar jährlich. Die Vergütung richtet sich nach verschiedenen Faktoren, darunter Ausbildung, Erfahrung, Fähigkeiten und Zertifizierungen.

Unser herausragendes Leistungspaket umfasst mehr als nur die üblichen Gesundheits- und Wellnessleistungen. Wir bieten Leistungen für alternative Medizin, flexible Urlaubstage, bis zu 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, bezahlte Feiertage, einen 401(k)-Plan, Handyzuschuss, Fahrtkostenzuschüsse, Bildungszuschüsse und sogar eine Woche bezahlten „Pfoten-Urlaub“ für Haustierbesitzer:innen.

Mehr über uns:
Bei Gravie gestalten wir Gesundheitsleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen neu und machen hochwertige, bezahlbare Gesundheitsversorgung zugänglicher. Wir glauben, dass bessere Leistungen zu besseren Leben führen – und mit dieser Überzeugung bauen wir die Zukunft der Gesundheitsleistungen.

Wir sind stolz darauf, das einzige Unternehmen zu sein, das sowohl innovative, teilfinanzierte Gesundheitspläne als auch eine führende ICHRA-Lösung anbietet – und damit Arbeitgebern mehr Flexibilität und Auswahl ermöglicht.

Und unsere Kund:innen stimmen zu – mit konstanten Zufriedenheitswerten von über 80 % wissen wir, dass unsere Pläne einen Unterschied machen. Unterstützt von erstklassigen Investoren verfügen wir über die Ressourcen und das Vertrauen, etwas wirklich Bahnbrechendes zu schaffen – und wir stehen erst am Anfang.

Bei Gravie denken wir anders. Wir fordern dich heraus – und laden dich ein, auch uns herauszufordern. Jeder bringt hier Ideen ein. Du wirst Teil eines klugen, mission-orientierten Teams, das keine Angst hat, Grenzen zu überschreiten, um mehr zu bewirken.

Wenn du in einem leistungsstarken, vertrauensvollen Umfeld aufblühst, in dem deine Stimme zählt, könnte Gravie perfekt zu dir passen.

Hinweis: Wir nutzen möglicherweise KI-Tools in Teilen unseres Einstellungsprozesses, z. B. zur Sichtung von Bewerbungen und Analyse von Lebensläufen. Diese Tools unterstützen unser Recruiting-Team, ersetzen jedoch keine menschlichen Entscheidungen. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen. Für weitere Informationen zur Verwendung deiner Daten kontaktiere uns bitte.