Como Gerente Sênior de Operações de Prática para Atenção Primária Virtual (VPC) e Suporte de Cuidados Virtuais (VCS), você liderará a equipe responsável por garantir alto desempenho nessas áreas clínicas e por avançar a integração rumo a modelos de cuidado baseados em valor. Você é um líder proativo e adaptável, com experiência em conduzir projetos multifuncionais. Utilizando insights de dados, supervisionará o dimensionamento e o agendamento de clínicos, além da estratégia de licenciamento em múltiplos estados, para cumprir KPIs e SLAs enquanto expande as operações. Trabalhando em parceria com a liderança clínica e equipes em toda a Included Health, você otimizará fluxos administrativos, fortalecerá a tomada de decisões orientada por dados e ampliará a eficiência de cobertura e alocação de profissionais. Você traz forte habilidade de gestão de projetos para lançamentos de programas e iniciativas voltadas a clínicos. Se você é motivado pela missão e apaixonado por melhorar a eficiência do sistema de saúde por meio de dados, esta função é ideal para você.

Responsabilidades:
• Gerenciar e monitorar KPIs de programas para clínicos das equipes de VPC e VCS
• Desenvolver e executar planos de alocação de recursos e equipes baseados em dados, em parceria com Previsões, Liderança Clínica, Recrutamento e Licenciamento
• Definir estratégias para melhorias técnicas e de ferramentas que ampliem a eficiência operacional e os resultados clínicos
• Criar e supervisionar uma estratégia de licenciamento clínico multiestratal para garantir cobertura nacional
• Gerenciar o agendamento, a utilização e a distribuição de carga de trabalho entre estados considerando licenças, necessidades operacionais e sazonalidade
• Melhorar processos de agendamento por meio de balanceamento de carga e maior transparência
• Definir e avaliar métricas essenciais de desempenho para fortalecer a eficácia operacional e identificar oportunidades de melhoria
• Liderar programas clínicos e lançamentos de novas iniciativas

Qualificações Necessárias:
• Bacharelado obrigatório; mestrado desejável
• Mínimo de 3 anos de experiência em entrega de cuidados virtuais (atenção primária virtual é um diferencial), com habilidade demonstrada no uso de análises para relatórios, modelagem, interpretação e ferramentas
• Histórico comprovado de liderança e gestão de projetos com equipes clínicas
• Experiência apoiando uma força de trabalho clínica diversificada e dinâmica, com diferentes especialidades, tipos de licença, modelos de vínculo e horários
• Sólido entendimento de modelos de cuidado baseados em valor
• Excelente comunicação e presença executiva
• Experiência com sistemas de prontuário eletrônico e ferramentas de análise em gestão de cuidados
• Histórico de execução bem‑sucedida de projetos
• Capacidade de representar operações de prática de forma eficaz entre equipes
• Proficiência no Google Workspace e softwares de escritório
• Disponibilidade para trabalhar entre 8h–17h ou 9h–18h no horário local

Requisitos Físicos/Cognitivos:
• Função remota exigindo presença consistente no local de trabalho em casa
• Capacidade de permanecer sentado por longos períodos
• Coordenação motora e destreza manual adequadas para usar computador e equipamentos relacionados
• Eventual necessidade de levantar até aproximadamente 9 kg

A faixa salarial base nos EUA para esta posição em tempo integral é de US$128.230 a US$198.610, além de bônus, ações e benefícios. Seu salário inicial específico dependerá de fatores como educação, experiência, habilidades, certificações, equidade interna, necessidades organizacionais e mercado geográfico. Seu recrutador pode informar sua faixa de compensação.

Benefícios:
• Ambiente de trabalho predominantemente remoto
• Plano 401(k) pela Fidelity
• Seguro médico, odontológico e de visão abrangente, incluindo cobertura por incapacidade
• PTO e DTO
• 12 semanas de licença parental totalmente remunerada
• Benefícios para formação familiar, incluindo cobertura de fertilidade, US$25.000 para substituição gestacional ou adoção e licença remunerada para tratamentos ou gestações malsucedidas
• Reembolso de despesas de escritório para trabalho remoto
• Seu recrutador fornecerá mais detalhes sobre salário e benefícios durante o processo seletivo

Sobre a Included Health:
A Included Health é uma empresa inovadora de saúde que oferece serviços integrados de cuidados virtuais e navegação. Nossa missão é elevar o padrão de saúde para todas as pessoas. Eliminamos barreiras para garantir que todos recebam cuidados de alta qualidade em qualquer etapa de sua jornada de saúde. Oferecemos orientação, advocacy e cuidados personalizados, virtuais e presenciais, abrangendo necessidades cotidianas, urgentes, primárias, comportamentais e especializadas. Saiba mais em https://includedhealth.com.

A Included Health é um Empregador de Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem, idade, deficiência, genética ou qualquer outro status protegido por lei. Também consideramos candidatos qualificados com histórico de prisão ou condenação conforme regulamentações aplicáveis e as leis da Califórnia.