Somos a https://www.chargeback.io, uma startup dinâmica dedicada a ajudar empresas online a protegerem sua receita, prevenindo estornos. Atualmente, estamos em busca de um(a) Gerente de Contas experiente para representar nossa marca.

Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos clientes se sintam apoiados, que a plataforma funcione perfeitamente para eles e que quaisquer problemas sejam resolvidos com agilidade.

Indicações são nossa maior fonte de crescimento — e você será peça-chave para impulsioná-las.

O Que Você Fará

– Atuar como principal ponto de contato com os clientes desde o início
– Realizar onboarding e oferecer suporte contínuo via chat, e-mail, telefone e vídeo
– Solucionar problemas comuns da plataforma e escalá-los quando necessário
– Construir relacionamentos duradouros e baseados na confiança — muitos de nossos clientes permanecem conosco por anos
– Compreender os desafios dos clientes e melhorar proativamente sua experiência

Esta função vai além de lidar com transações — trata-se de construir relacionamentos. Procuramos alguém que se destaque em criar conexões significativas com os clientes e goste de fazê-los se sentir ouvidos, apoiados e valorizados — mesmo em momentos difíceis.

O Que Procuramos

– Mais de 2 anos de experiência em gestão de contas B2B SaaS ou fintech
– Fluência em inglês falado e escrito
– Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento ágil
– Excelentes habilidades de comunicação — claras, empáticas e seguras
– Perfil autônomo e responsável — você terá liberdade para liderar e a responsabilidade de entregar resultados

Você fará parte de uma equipe pequena e ágil, trabalhando de forma independente e remota, com impacto direto no sucesso e crescimento de nossos clientes.

Se você está animado(a) para fazer parte de uma empresa em estágio inicial onde seu trabalho realmente faz a diferença, adoraríamos ouvir você.