Puesto: Especialista en Operaciones Legales
Ubicación: Remoto – India
Reporta a: Gerente de Operaciones Legales

Sobre Nosotros
HighLevel es una plataforma de ventas y marketing todo en uno, impulsada por inteligencia artificial y de marca blanca, diseñada para ayudar a agencias, emprendedores y empresas a hacer crecer su presencia digital. Apoyamos a una red global de más de 2 millones de empresas, ofreciendo herramientas para atraer, involucrar y convertir prospectos en clientes leales. A mediados de 2025, nuestra plataforma gestiona más de 15 mil millones de solicitudes API y más de 2.5 mil millones de eventos de mensajes diarios. Administramos más de 470 terabytes de datos en cinco bases de datos, operamos con más de 250 microservicios y damos soporte a más de 1 millón de nombres de dominio.

Nuestro Equipo
Con una fuerza laboral de más de 1,500 personas en más de 15 países, operamos de manera remota y global. Somos más que una empresa de software: somos una comunidad basada en la innovación, la colaboración y el impacto significativo. Fomentamos una cultura donde se alienta la creatividad, se valoran las ideas y las personas son lo primero, sin importar su ubicación.

Nuestro Impacto
Para mediados de 2025, nuestra plataforma facilita más de 1.5 mil millones de mensajes, genera más de 200 millones de prospectos y respalda más de 20 millones de conversaciones mensuales para nuestros más de 2 millones de usuarios. Detrás de estos números hay empresas reales creciendo, interactuando con clientes y marcando la diferencia, con nuestra ayuda.

Conoce más sobre nosotros en nuestro canal de YouTube o en nuestro blog.

Sobre el Puesto
Buscamos un profesional detallista, proactivo y enfocado en operaciones para apoyar a nuestro equipo legal. Serás responsable de optimizar procesos, gestionar flujos de trabajo de cumplimiento y brindar soporte operativo. Debes tener experiencia en un entorno legal, ya sea interno o en una firma de abogados, preferiblemente en la industria tecnológica o SaaS. Eres ingenioso, organizado y un comunicador eficaz que puede trabajar de forma independiente y colaborativa.

Responsabilidades Clave

Monitoreo y Aplicación de Cumplimiento
– Supervisar y hacer cumplir el cumplimiento de políticas por parte de clientes y afiliados en colaboración con Gerentes de Cuenta y líderes del negocio.
– Manejar reportes y respuestas relacionadas con violaciones de políticas, incluyendo infracciones de MAP y Términos de Servicio.

Gestión de Herramientas y Proveedores
– Apoyar la implementación y gestión de herramientas legales como sistemas de gestión de contratos y de acciones.

Gestión de Solicitudes Legales
– Responder a notificaciones de eliminación DMCA, cartas de cese y desistimiento, disputas de clientes, solicitudes de eliminación de datos y otras consultas relacionadas con cumplimiento.

Colaboración Interfuncional
– Colaborar con equipos de toda la empresa (Producto, Éxito del Cliente, Ventas, Seguridad, etc.) para desarrollar procesos escalables de cumplimiento y gestión de riesgos.

Soporte Administrativo
– Asistir al VP Legal y al equipo legal con seguimiento de documentos, programación y reportes internos.

Otros Proyectos Legales
– Contribuir a diversas iniciativas legales y proyectos especiales según sea necesario.

Lo Que Aportarás

Experiencia / Educación / Certificaciones
– De 1 a 4 años de experiencia en operaciones legales dentro de una firma de abogados o equipo legal interno, idealmente en tecnología o SaaS.
– Más de 3 años de experiencia en soporte de proyectos u operaciones.
– Título universitario requerido; se prefiere formación en derecho o administración de empresas.
– Familiaridad con programas de cumplimiento, marcos de riesgo e interacciones con clientes/proveedores es una ventaja.

Competencias Clave

Enfoque en el Cliente
– Priorizar la experiencia del cliente en todos los asuntos legales y de cumplimiento.
– Comunicar de manera clara y profesional, aportando valor en cada interacción.

Orientación a Resultados
– Mostrar iniciativa y sentido de urgencia en la realización de tareas de operaciones legales.
– Mantenerse adaptable y enfocado en un entorno dinámico.
– Colaborar eficazmente para cumplir objetivos legales y comerciales.

Mejora Continua
– Buscar oportunidades para mejorar procesos y servicios.
– Aceptar retroalimentación y fomentar el desarrollo continuo.

Integridad
– Mantener altos estándares éticos.
– Asumir responsabilidad por tu trabajo y decisiones.
– Actuar en el mejor interés de la empresa, el equipo y los clientes.

Igualdad de Oportunidades de Empleo
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Como parte de nuestro cumplimiento con las regulaciones de acción afirmativa, invitamos a los solicitantes a proporcionar voluntariamente información demográfica. Estos datos se utilizan únicamente para el cumplimiento legal y no afectarán tu solicitud ni decisión de contratación. Se mantendrán separados de tus materiales de aplicación.

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