Estamos haciendo que ser propietario de un vehículo eléctrico sea lo más sencillo e inteligente posible al crear la plataforma de carga virtual a gran escala del futuro.

En solo cuatro años, Octopus Electroverse se ha convertido en uno de los mayores proveedores de eMovilidad del mundo, conectando más de un millón de cargadores para vehículos eléctricos y ofreciendo un ecosistema para clientes en web, iOS, Android, CarPlay, Android Auto, Automotive OS y más.

Y esto es solo el comienzo: estamos creciendo a nivel internacional, asociándonos con más empresas de automoción y tecnología, desarrollando nuevas funciones a gran escala y creando experiencias de carga fluidas para el futuro, todo con el objetivo de hacer que la carga pública de vehículos eléctricos sea increíblemente fácil para los clientes.

Electroverse es un equipo diverso que abarca producto, desarrollo, área comercial, operaciones, marketing, alianzas y más, todos unidos para consolidar a Octopus como el nombre líder en carga de vehículos eléctricos.

Estamos buscando un Especialista de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones y ofrecer un soporte excepcional a medida que Electroverse continúa creciendo. Te comunicarás con los clientes por correo electrónico y chat online, y ayudarás a gestionar tareas operativas.

Este puesto está basado en nuestra oficina de Londres, con la opción de trabajar desde casa 2–3 días a la semana, y ofrece jornadas laborales de 37,5 o 42,5 horas semanales (¡tú eliges!) de lunes a viernes.

Lo que harás
• Desempeñar un papel clave en el apoyo a los clientes de Electroverse, gestionando desde preguntas de registro y solicitudes de tarjetas hasta comentarios sobre la app, convirtiéndote en la voz de nuestra marca en expansión
• Brindar una atención y un soporte excepcionales a los conductores de vehículos eléctricos, manteniendo los altos estándares de servicio por los que Octopus es reconocida
• Explorar los aspectos técnicos del producto mientras resuelves problemas de los clientes
• Aprender a gestionar las redes sociales y ayudar a representar a Electroverse con el tono de voz adecuado
• Mantenerte al día sobre las nuevas funciones y lanzamientos de Electroverse para poder hablar de ellos con confianza
• Colaborar con el equipo en general para comprender profundamente el ecosistema de clientes y proponer mejoras a medida que crecemos

Sobre ti
• Disfrutas genuinamente conectar con los clientes y ayudarlos a encontrar soluciones
• Tienes excelentes habilidades de comunicación escrita y puedes adaptar tu tono según el público
• Mantienes el orden en tus comunicaciones y tareas operativas diarias, y estás preparado para asumir nuevas responsabilidades en un equipo Electroverse en rápido crecimiento
• Te sientes cómodo manejando aspectos técnicos, como extraer datos de nuestro portal de administración para compartirlos con el equipo
• No necesitas experiencia previa en vehículos eléctricos o tecnología EV, pero la curiosidad y las ganas de aprender sobre el sector son importantes

Si esto te representa, nos encantaría saber de ti.

¿Listo para construir una carrera con nosotros? Estamos comprometidos a darte todo lo que necesitas para alcanzar tu máximo potencial. Si necesitas adaptaciones específicas o tienes preferencias particulares, cuéntanos: ajustaremos el proceso de entrevista para que sea lo más cómodo y efectivo posible.

Las investigaciones muestran que algunos grupos, incluidas las mujeres, pueden dudar en postularse si no cumplen con todos los requisitos. Seas quien seas, si este puesto te entusiasma, te animamos a postularte: podrías ser la persona ideal. En Octopus valoramos, ante todo, a personas honestas y empáticas. Nuestro equipo es nuestra mayor fortaleza, y las diversas habilidades y perspectivas que cada persona aporta impulsan nuestro éxito. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no discriminamos por ninguna característica protegida. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, la inclusión y la equidad para todos.