Na PointClickCare, nosso objetivo é claro: apoiar os profissionais de saúde na oferta de um atendimento excepcional — e tudo começa com as nossas pessoas. Como uma empresa líder em tecnologia da saúde, de propriedade privada e liderada por seus fundadores, capacitamos nossa equipe a inovar, desafiar o status quo e moldar o futuro da saúde.

Com o maior conjunto de dados do setor em cuidados de longo prazo e pós-agudos e um Marketplace com mais de 400 parceiros integrados, nossa plataforma apoia mais de 30.000 organizações de saúde, impactando positivamente milhões de vidas. Reinvestimos uma parte significativa de nossa receita em pesquisa e desenvolvimento, oferecendo aos nossos colaboradores as ferramentas necessárias para impulsionar a inovação e fazer a diferença. Reconhecida pela Forbes como uma das principais empresas privadas de cloud computing e eleita uma das Culturas Corporativas Mais Admiradas do Canadá, oferecemos flexibilidade, crescimento profissional e um trabalho com propósito.

Acreditamos em capacitar nossas pessoas para liderar a construção de um sistema de saúde mais inteligente e centrado no ser humano — impulsionado por IA para promover mudanças reais e duradouras. Nossos colaboradores utilizam IA para aumentar a criatividade, impulsionar a produtividade e tomar decisões informadas. Ao incorporar IA em nossos fluxos de trabalho diários, melhoramos a colaboração e os resultados, garantindo que cada membro da equipe possa maximizar seu impacto. Isso começa no nosso processo de contratação, onde buscamos expertise em IA alinhada à nossa missão, e continua com treinamentos e desenvolvimento contínuos para fomentar a inovação ao longo da jornada do colaborador.

Faça parte da transformação da saúde — não apenas para sustentá-la, mas para fazê-la prosperar. Saiba mais sobre a vida na PointClickCare e conecte-se conosco no Glassdoor e LinkedIn.

Expectativas de Viagem:

Para cargos remotos: Viagens ocasionais aos nossos escritórios em Mississauga e/ou Salt Lake City serão necessárias para eventos como integração, encontros de equipe e reuniões periódicas.

Para cargos híbridos: Os candidatos devem residir a uma distância viável de deslocamento até o escritório especificado. A participação presencial regular — semanal, quinzenal ou mensal — é esperada como parte da função.

Atualmente, estamos buscando um Analista de Negócios Sênior com certificação Salesforce e conhecimento especializado para apoiar iniciativas estratégicas e fortalecer os relacionamentos com nossos parceiros de negócios.

Como parte da equipe de Entrega Técnica e Operações, você analisará e validará necessidades de negócio, liderará esforços de QA e projetará processos para melhorar o desempenho do sistema e a colaboração com as partes interessadas.

Essa função trabalha em estreita colaboração com especialistas de negócio, Product Owners, Gerentes de Soluções de Negócio, Analistas de Aplicações e Engenheiros, Gerentes de Projetos, entre outros, para entregar soluções impactantes.

Responsabilidades Principais:

– Compreender profundamente os projetos em andamento e o roadmap do Salesforce.
– Construir relacionamentos sólidos com as partes interessadas para garantir o alinhamento dos projetos.
– Conduzir entrevistas, workshops e sessões colaborativas para coletar requisitos e identificar oportunidades de melhoria de processos.
– Documentar requisitos detalhados de negócio, personas de usuários e fluxos de processos futuros usando abordagens Ágeis e Design Thinking.
– Colaborar com Gerentes de Sistemas de Negócio para alinhar objetivos de negócio com estratégias tecnológicas, incluindo necessidades de dados e integração.
– Identificar lacunas e riscos nos processos e trabalhar com as partes interessadas para desenvolver estratégias de mitigação.
– Criar mapas detalhados de processos de negócio e documentar alterações.
– Traduzir necessidades de negócio em histórias de usuário com requisitos funcionais e não funcionais claros.
– Identificar dependências e participar de sessões de planejamento para garantir o alinhamento com as prioridades de negócio.
– Liderar os esforços de QA desde a criação das histórias até a implantação em produção.
– Desenvolver cenários, scripts e planos de teste alinhados às necessidades do negócio e às melhores práticas de QA.
– Utilizar ferramentas como Copado CRT para automatizar a criação de casos de teste.
– Executar testes de QA, registrar bugs e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos.
– Coordenar o UAT, garantindo que os especialistas estejam preparados e engajados no processo de testes.
– Apoiar treinamentos e capacitação dos usuários finais para garantir uma adoção tranquila.

Experiência Necessária:

– Mais de 5 anos como Analista de Negócios, incluindo mais de 3 anos com Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud).
– Sólido conhecimento de processos de QA e metodologias de teste.
– Experiência comprovada em análise de processos de negócio e condução de workshops com stakeholders.
– Experiência na coleta e análise de requisitos para Salesforce e aplicações integradas.
– Familiaridade com gerenciamento de projetos e ciclos de vida de desenvolvimento de software.
– Experiência com ferramentas de modelagem conceitual para processos, dados e fluxos de trabalho.
– Capacidade de desenvolver e ministrar materiais e sessões de treinamento.
– Experiência em ambientes DevOps e Ágeis.
– Habilidade em escrever scripts de teste, definir critérios de aceitação e validar sistemas.
– Certificação Salesforce Business Analyst obrigatória.
– Certificação Copado Robotic Testing é um diferencial.
– Graduação ou experiência equivalente.
– Perfil adaptável, com mentalidade de aprendizado contínuo.
– Fortes habilidades organizacionais, de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
– Proatividade e motivação própria.
– Espírito de equipe e mentalidade colaborativa.
– Experiência com ferramentas como JIRA, Confluence, Lucidchart e Smartsheet.

Assistentes de Código com IA Generativa: Familiaridade com ferramentas como GitHub Copilot e compreensão de modelos de IA generativa são diferenciais.

A PointClickCare é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Recebemos candidaturas de pessoas de todas as origens e estamos comprometidos em fornecer acomodações durante todo o processo seletivo. Caso precise de assistência, entre em contato pelo e-mail recruitment@pointclickcare.com.

Ao se candidatar, suas informações serão processadas e armazenadas pela Lever, de acordo com sua Política de Privacidade. Usamos esses dados para avaliar sua candidatura e podemos retê-los para futuras oportunidades. Se tiver dúvidas ou desejar acessar, corrigir ou excluir suas informações, entre em contato com nossa equipe de RH pelo e-mail recruitment@pointclickcare.com.

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