No somos tu proveedor de energía local típico. Somos una empresa global de tecnología energética (EnerTech) con la misión de revolucionar el mercado energético. ¿Nuestro ambicioso objetivo? Lograr que el suministro energético mundial sea 100% sostenible. Con innovación, agilidad y una mentalidad orientada al futuro, utilizamos tecnología de vanguardia para transformar el panorama energético para mejor.

Nuestras tarifas de electricidad verde son solo el comienzo. Desde 2022, hemos estado instalando soluciones completas de bombas de calor con nuestros propios expertos internos. También impulsamos la adopción generalizada de medidores inteligentes, soluciones de movilidad eléctrica y generamos nuestra propia electricidad a partir de energía eólica y solar.

Pero no podemos hacerlo solos — ¡te necesitamos a ti! Únete a nuestro equipo y ayúdanos a desafiar el statu quo con energía que es buena para el planeta y buena para tu karma. 💚 Encuentra tu trabajo soñado ahora y sé parte de la revolución energética en Octopus Energy Alemania.

Ayúdanos como nuestro/a nuevo/a Representante de Atención al Cliente (m/f/d) a ponerle presión a las grandes corporaciones energéticas y dejar una huella verde audaz — o mejor aún, una huella de tentáculo.

Tus futuras responsabilidades:

– Brindar soporte amable y útil a nuestros clientes por correo electrónico y teléfono
– Gestionar quejas de clientes con profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones
– Resolver problemas complejos y disfrutar llegar a la raíz de los mismos
– Colaborar estrechamente con tu equipo para desarrollar soluciones a consultas más desafiantes
– Procesar cancelaciones, transferencias de contrato y registros de nuevos clientes
– Crear, revisar y enviar facturas, así como iniciar pagos como reembolsos
– Identificar áreas de mejora y contribuir activamente a implementar cambios
– Trabajar en estrecha colaboración con nuestros especialistas en comunicación de mercado

Tu perfil:

– Gran interés por el mercado energético alemán
– Algunos años de experiencia en atención al cliente B2C (telefónica y escrita), y familiaridad con sistemas CRM
– Pasión por satisfacer las necesidades del cliente y trabajar en equipo
– Reconocido/a por tu trato amable y cortés tanto por colegas como por clientes
– Buscas un rol a largo plazo y te entusiasma ayudar a construir y hacer crecer una empresa
– Estilo de trabajo independiente, organizado y responsable
– Dominio del alemán y del inglés

Tus beneficios con nosotros:

✅ Descuentos y apoyo financiero:
– Opciones sobre acciones en Octopus Energy Group Ltd.
– Tarifas reducidas de electricidad y gas
– Subsidio mensual para transporte público
– Subsidio mensual para almuerzos
– Leasing de bicicletas con descuento
– Plan de pensiones de empresa

✅ Familia:
– Apoyo y asesoramiento para el cuidado infantil a través de HeyNanny
– Subsidio mensual para cuidado infantil

✅ Salud y bienestar:
– Contribuciones a programas de fitness a través de Wellpass
– Apoyo para el bienestar mental a través de nuestro socio Open Up

✅ Aprendizaje y desarrollo:
– Grandes oportunidades de formación y crecimiento profesional
– Cursos de idiomas gratuitos a través de Busuu

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¿Listo/a para ayudarnos a revolucionar el mercado energético? Cuéntanos por qué eres la persona ideal. Envíanos tu CV y todo lo que creas que deberíamos saber a través de nuestro formulario en línea. ¡Estamos deseando conocerte!

¿Crees que el puesto suena emocionante pero no estás seguro/a de cumplir con todos los requisitos? No lo dudes — ¡postúlate de todos modos!

P.D.: Los pulpos vienen en todos los colores, formas y tamaños. Damos la bienvenida a personas de todos los géneros, edades, identidades sexuales, orígenes, religiones, creencias, con o sin discapacidades. Lo que nos importa es que encajes bien y tengas pasión por marcar la diferencia.