Nós não somos o seu típico fornecedor local de energia. Somos uma empresa global de tecnologia energética (EnerTech) com a missão de revolucionar o mercado de energia. Nosso objetivo ambicioso? Tornar o fornecimento de energia do mundo 100% sustentável. Com inovação, agilidade e uma mentalidade voltada para o futuro, estamos utilizando tecnologia de ponta para transformar o setor energético para melhor.

Nossas tarifas de eletricidade verde são apenas o começo. Desde 2022, temos instalado soluções completas de bombas de calor com nossos próprios especialistas internos. Também estamos impulsionando a adoção em larga escala de medidores inteligentes, soluções de mobilidade elétrica e gerando nossa própria eletricidade a partir de energia eólica e solar.

Mas não podemos fazer isso sozinhos — precisamos de você! Junte-se à nossa equipe e nos ajude a desafiar o status quo com uma energia que faz bem para o planeta e para o seu carma. 💚 Encontre agora o seu emprego dos sonhos e faça parte da revolução energética na Octopus Energy Alemanha.

Ajude-nos como nosso novo Representante de Atendimento ao Cliente (m/f/d) a aumentar a pressão sobre as grandes corporações de energia e deixar uma pegada verde ousada — ou melhor ainda, uma pegada de tentáculo.

Suas futuras responsabilidades:

– Oferecer suporte amigável e útil aos nossos clientes por e-mail e telefone
– Lidar com reclamações de clientes com profissionalismo e foco em soluções
– Resolver questões complexas e gostar de ir à raiz dos problemas
– Colaborar de perto com sua equipe para desenvolver soluções para dúvidas mais desafiadoras
– Processar cancelamentos, transferências de contrato e registros de novos clientes
– Criar, revisar e enviar faturas, além de iniciar pagamentos como reembolsos
– Identificar áreas de melhoria e contribuir ativamente para a implementação de mudanças
– Trabalhar em estreita colaboração com nossos especialistas em comunicação de mercado

Seu perfil:

– Forte interesse no mercado de energia alemão
– Alguns anos de experiência em atendimento ao cliente B2C (telefone e escrito), e familiaridade com sistemas CRM
– Paixão por atender às necessidades dos clientes e trabalhar em equipe
– Reconhecido por sua postura amigável e cortês por colegas e clientes
– Busca uma posição de longo prazo e está empolgado para ajudar a construir e expandir uma empresa
– Estilo de trabalho independente, organizado e responsável
– Fluente em alemão e inglês

Seus benefícios conosco:

✅ Descontos & Apoio Financeiro:
– Opções de ações no Octopus Energy Group Ltd.
– Tarifas reduzidas de eletricidade e gás
– Subsídio mensal para transporte público
– Subsídio mensal para alimentação
– Leasing de bicicletas com desconto
– Plano de previdência privada

✅ Família:
– Apoio e orientação para cuidados infantis através do HeyNanny
– Subsídio mensal para cuidados com crianças

✅ Saúde & Bem-estar:
– Contribuições para programas de fitness via Wellpass
– Apoio à saúde mental por meio do nosso parceiro Open Up

✅ Aprendizado & Desenvolvimento:
– Excelentes oportunidades de treinamento e crescimento profissional
– Cursos de idiomas gratuitos via Busuu

_________________

Pronto para nos ajudar a revolucionar o mercado de energia? Conte-nos por que você é a pessoa ideal. Envie seu currículo e qualquer outra informação relevante através do nosso formulário online. Estamos ansiosos para conhecê-lo!

Achou a vaga interessante, mas não tem certeza se atende a todos os requisitos? Não hesite — candidate-se mesmo assim!

P.S.: Polvos existem em todas as cores, formas e tamanhos. Acolhemos pessoas de todos os gêneros, idades, identidades sexuais, origens, religiões, crenças, com ou sem deficiência. O que importa para nós é que você se encaixe bem e tenha paixão por fazer a diferença.