A Welocalize é uma parceira global confiável em transformação de negócios, ajudando marcas e empresas a expandirem internacionalmente ao se conectarem e crescerem com seus públicos globais. A empresa oferece serviços de conteúdo multilíngue — incluindo tradução, localização e adaptação — em mais de 250 idiomas, com o suporte de uma rede de mais de 400.000 especialistas linguísticos locais. A Welocalize combina tecnologia avançada com expertise humana para fornecer soluções de dados de treinamento de alta qualidade para aprendizado de máquina baseado em PLN, lidando com todos os tipos de conteúdo. Com equipes na América do Norte, Europa e Ásia, a Welocalize atende clientes em mercados globais estratégicos. Saiba mais em https://www.welocalize.com.

Para ter sucesso nesta função, os candidatos devem ser capazes de desempenhar todas as responsabilidades essenciais de forma eficaz. As qualificações listadas refletem o conhecimento, as habilidades e as competências necessárias. Ajustes razoáveis podem ser feitos para pessoas com deficiência.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Coordenação de Equipe:
– Gerenciar uma equipe de linguistas, incluindo recrutamento, treinamento, atribuição de tarefas e avaliação de desempenho.
– Acompanhar e garantir o cumprimento dos KPIs próprios e da equipe.
– Identificar necessidades de treinamento e desenvolver, manter e ministrar programas de capacitação.
– Oferecer orientação e mentoria aos linguistas.
– Revisar traduções, fornecer feedback e comunicar comentários de terceiros ou do cliente.
– Ajudar os linguistas a entenderem correções e apoiar processos de arbitragem.
– Responder a dúvidas relacionadas à produção dos linguistas e escalar questões para a Welocalize quando necessário.
– Atuar como ponto de contato para dúvidas sobre terminologia, estilo e produto nas contas atribuídas.
– Investigar causas raiz de problemas e implementar ações de melhoria.
– Apoiar a integração de novas equipes quando necessário.
– Identificar e resolver desafios de carga ou fluxo de trabalho, propondo soluções à Welocalize.
– Apoiar iniciativas da empresa como programas de estágio e desenvolvimento de talentos.

Gestão da Qualidade:
– Colaborar com o Departamento de Qualidade para monitorar e planejar a qualidade linguística nas contas atribuídas.
– Ajudar a definir e cumprir padrões de qualidade por idioma.
– Auxiliar na análise de causa raiz e no planejamento de ações corretivas em resposta a preocupações dos clientes.
– Supervisionar a qualidade linguística por meio do acompanhamento e relatório de KPIs.
– Identificar conteúdos desafiadores ou linguistas com desempenho abaixo do esperado e recomendar ajustes.
– Comunicar preferências de tradutores e sinalizar preocupações de desempenho à equipe de Qualidade.

Relacionamento com o Cliente:
– Representar a equipe linguística em reuniões com clientes para discutir qualidade, estratégia e feedback.
– Documentar reuniões com clientes e garantir alinhamento com toda a equipe linguística.
– Garantir a implementação do feedback do cliente.
– Realizar revisões diretas com especialistas no assunto quando necessário.

Produção Linguística:
– Realizar tarefas de tradução e revisão conforme necessário.
– Manter ativos linguísticos, memórias de tradução e documentação do cliente.
– Compartilhar atualizações de ativos com a equipe linguística.
– Avaliar traduções de teste de candidatos em potencial.
– Realizar avaliações de qualidade linguística conforme necessário.
– Participar de processos de arbitragem.

Requisitos:
– Linguista experiente com sólida formação em tradução e revisão de diversos tipos de conteúdo.
– Proficiência nativa em malaiala.
– Fluência em inglês.
– Fortes habilidades de liderança e gestão de equipe.