Acerca de Lyra
Lyra Health es un líder global en soluciones de salud mental para empleadores, brindando apoyo a más de 20 millones de personas en todo el mundo. La empresa ha proporcionado 13 millones de sesiones de salud mental, ha publicado más de 20 estudios revisados por pares y ha logrado resultados sobresalientes en accesibilidad, resultados clínicos y rentabilidad. Investigaciones revisadas por pares demuestran que el modelo de atención innovador de Lyra ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y reduce los costos generales de reclamaciones de atención médica en un 26% anual. Lyra está revolucionando el acceso a una atención de salud mental transformadora a través de Lyra Empower, la única plataforma totalmente integrada e impulsada por IA que combina atención de primer nivel con tecnología avanzada.

Acerca del Puesto
Lyra Health está buscando un/a Administrador/a de Salesforce con experiencia para unirse a nuestro equipo diverso. Buscamos a alguien apasionado por utilizar la tecnología para mejorar los servicios de salud mental, con una sólida experiencia en administración de Salesforce. Este puesto es clave para optimizar nuestra plataforma Salesforce, garantizar operaciones fluidas y permitir que nuestro equipo brinde una atención excepcional. La persona seleccionada brindará soporte y asistencia a usuarios en nuestra red global.

Este puesto puede estar basado en nuestra oficina de Johannesburgo, Sudáfrica, en modalidad híbrida, o completamente remoto dentro de Sudáfrica. Idealmente, los/as candidatos/as deben estar disponibles para reuniones presenciales ocasionales.

Responsabilidades Principales

Gestión de Usuarios:
– Crear, actualizar y desactivar cuentas de usuario
– Asignar roles, perfiles y permisos
– Gestionar licencias de usuario y accesos

Gestión de Datos:
– Importar y exportar datos
– Limpiar y estandarizar datos
– Realizar copias de seguridad y restauraciones de datos

Configuración:
– Configurar objetos, campos y diseños en Salesforce
– Crear y personalizar informes y paneles
– Configurar flujos de trabajo, procesos de aprobación y automatizaciones

Soporte:
– Brindar soporte técnico a los usuarios
– Diagnosticar y resolver problemas
– Capacitar a los usuarios sobre funciones y mejores prácticas de Salesforce

Actualizaciones y Mejoras:
– Investigar y recomendar mejoras en Salesforce
– Apoyar la implementación de nuevas funciones

Seguridad:
– Aplicar y mantener protocolos de seguridad
– Monitorear registros y abordar preocupaciones de seguridad

Requisitos
– Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Salesforce o en un rol similar
– Conocimiento sólido de las funciones y características principales de Salesforce
– Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas
– Habilidades de comunicación y colaboración efectivas en contextos culturales diversos
– Experiencia en importación/exportación, limpieza y validación de datos
– Familiaridad con herramientas de mesa de ayuda como Jira o similares para gestionar solicitudes de soporte

Equidad en el Empleo
En línea con la Ley de Equidad en el Empleo, se dará preferencia a candidatos/as calificados/as pertenecientes a grupos designados, incluidas personas con discapacidades.

Declaración de Igualdad de Oportunidades
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, edad, discapacidad, información genética u otra categoría protegida por la ley.

Aviso de Privacidad
Al postularte, das tu consentimiento para que Lyra Health procese tus datos personales según lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral. Esto incluye la recopilación de información como tu nombre, datos de contacto, historial laboral y otros datos relevantes con fines de reclutamiento. También puedes optar por proporcionar información sensible (por ejemplo, raza, etnia, orientación sexual) de forma voluntaria para iniciativas de diversidad e inclusión. Estos datos serán manejados de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la CPRA y el RGPD. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, comunícate con globaldpo@lyrahealth.com. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad para la Fuerza Laboral.