Acerca de Synapticure

Synapticure es una empresa de atención médica virtual fundada por pacientes y cuidadores. Ofrece acceso a nivel nacional a neurólogos expertos, tratamientos avanzados y ensayos clínicos, así como una coordinación integral de la atención y apoyo en salud mental. Trabajando en colaboración con proveedores de salud y aseguradoras, incluido el nuevo modelo de atención para la demencia GUIDE de CMS, Synapticure está comprometida con mejorar la vida de las personas y familias afectadas por enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer, el Parkinson y la ELA.

El Rol

El Coordinador de Referencias de Operaciones de Atención apoya a los pacientes y equipos médicos asegurando el acceso oportuno a servicios clínicos y no clínicos. Este rol implica colaborar con proveedores de salud y socios aseguradores para identificar las mejores opciones de referencia utilizando la plataforma impulsada por inteligencia artificial de Synapticure. El candidato ideal disfruta resolver problemas complejos y navegar recursos locales y nacionales para satisfacer las necesidades de los pacientes.

Responsabilidades del Puesto

– Revisar y procesar solicitudes y órdenes de servicio de manera puntual y precisa.
– Gestionar autorizaciones previas con diversas aseguradoras.
– Generar órdenes y ayudar a los pacientes a programar citas.
– Coordinar referencias para equipos médicos duraderos (DME) y medicamentos cuando sea necesario.
– Mantener documentación detallada en los registros médicos de los pacientes.
– Servir como enlace de comunicación entre pacientes, proveedores de salud y aseguradoras para asegurar transiciones de atención fluidas.
– Proporcionar actualizaciones sobre el estado de las referencias a todas las partes involucradas.
– Obtener autorizaciones previas para servicios diagnósticos como tomografías computarizadas (CT) y resonancias magnéticas (MRI).
– Programar citas una vez que los servicios estén autorizados.
– Actuar como enlace entre pacientes, proveedores, farmacias, centros de infusión y departamentos de facturación.
– Aplicar conocimientos clínicos para apoyar el proceso de referencia.
– Solicitar y recopilar registros médicos de proveedores externos y planes de salud.
– Realizar tareas adicionales para apoyar la atención al paciente y las necesidades operativas.

Requisitos

– Al menos 3 años de experiencia en roles como navegador de pacientes, especialista en autorizaciones previas, coordinador de imágenes, asistente médico o coordinador de referencias; se prefiere experiencia en neurología, radiología o entornos de infusión.
– Formación como Asistente Médico es una ventaja.
– Fuertes habilidades de comunicación con profesionales de la salud.
– Capacidad para presentar información claramente y responder a consultas de líderes, miembros del equipo y partes externas.
– Sólido conocimiento de procesos de seguros y terminología médica.
– Conocimiento de anatomía y fisiología.
– Capacidad para explicar información médica y de seguros compleja de manera compasiva y comprensible.
– Compromiso con la defensa del paciente y la resolución de problemas.
– Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración con un equipo multidisciplinario, incluidos neurólogos, sistemas de salud y aseguradoras.

Nuestros Valores

Como empresa remota fundada por un paciente y un cuidador, nuestros valores guían todo lo que hacemos:

– Compromiso inquebrantable con los pacientes y cuidadores—priorizamos su experiencia en todos los aspectos de nuestro trabajo.
– Profunda empatía y humanidad—enfrentamos los desafíos de las enfermedades neurodegenerativas con compasión, amabilidad y esperanza.
– Curiosidad y comprensión—escuchamos, comunicamos abiertamente y buscamos aprender y mejorar continuamente.
– Compromiso con la misión—nos impulsa un propósito y tomamos la iniciativa para marcar la diferencia.

Beneficios para Empleados de Tiempo Completo

– Entorno de trabajo remoto con estipendio para oficina en casa
– Salario competitivo y potencial de bonificación anual
– 401(k) con aportación inmediata de la empresa
– Seguro médico, dental y de visión integral para empleados y sus familias
– Seguro de vida e incapacidad
– Generoso tiempo libre remunerado y licencia por enfermedad
– Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en rápido crecimiento

Compensación: $24 – $27 por hora, según ubicación, experiencia y habilidades.