Sobre CloudWalk:
Somos más que otro unicornio fintech: somos un equipo de soñadores, creadores y amantes de la tecnología que está dando forma al futuro de los pagos. Con millones de usuarios satisfechos y una pasión por la innovación, estamos expandiendo nuestra red neuronal en todos los sentidos.

El Rol:
Como la voz de InfinitePay, estarás en la primera línea brindando un soporte al cliente de primer nivel. En un entorno dinámico, manejarás desde preguntas simples hasta desafíos técnicos complejos. Tu objetivo: ofrecer un servicio excepcional, resolver problemas de principio a fin y convertir los inconvenientes en éxitos.

Lo Que Harás:

– Comunicarte con los clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono, brindando un soporte y soluciones de excelencia.
– Investigar y resolver consultas e incidencias técnicas de los clientes.
– Ofrecer soluciones alternativas para retener y sorprender a los clientes.
– Realizar seguimientos y gestionar devoluciones de llamada para garantizar la satisfacción del cliente.
– Utilizar inteligencia artificial para automatizar procesos y mejorar la interacción con los clientes.

Lo Que Necesitas Para Tener Éxito:

– Excelentes habilidades de comunicación en diversos canales.
– Un fuerte deseo de ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
– Pensamiento analítico y habilidades efectivas para resolver problemas.
– Sentido de responsabilidad y compromiso para resolver incidencias.
– Atención al detalle y motivación por el aprendizaje continuo.
– Fluidez en portugués.
– Nivel intermedio-alto de inglés para la comunicación interna con nuestro equipo global.
– Conocimientos básicos de ingeniería de prompts e interacción con IA.
– Conocimientos fundamentales de SQL.

Será Un Plus:

– Experiencia con lenguajes de programación, especialmente Ruby o Python.

Lo Que Ofrecemos:

– Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en un entorno dinámico y de apoyo.
– Un equipo completamente remoto y diverso que valora la autonomía, la colaboración y la innovación.

Únete a CloudWalk y sé parte de la construcción de un futuro más inteligente y potenciado por IA para los pagos, juntos.

Al postularte, tus datos serán procesados de acuerdo con la Política de Privacidad de CloudWalk, disponible en portugués e inglés.