Sauf indication contraire, tous les postes sont entièrement à distance et ouverts aux candidat·e·s résidant dans les États suivants : CA, CO, CT, DC, DE, HI, IL, MA, MD, NJ, NM, NY, OR, VT et WA.

Nous sommes à un moment crucial pour la santé reproductive et sexuelle, et Hey Jane est particulièrement bien placée pour faire la différence.

Depuis notre création, nous nous sommes engagés à offrir des services d’avortement médicamenteux sûrs et confidentiels — et avons aidé plus de 80 000 personnes à accéder aux soins dont elles avaient besoin. Aujourd’hui, nous proposons une large gamme de services de santé reproductive et sexuelle — tous accessibles depuis un téléphone. Notre équipe clinique interne, composée de médecins certifiés, de professionnel·le·s de santé avancé·e·s, d’infirmier·ère·s et de défenseur·e·s des patient·e·s, est toujours à portée de message. Nous nous consacrons à offrir des soins de santé virtuels sûrs, confidentiels et empreints de compassion, fournis par une équipe véritablement engagée.

En tant que Défenseur·e des soins aux patient·e·s, vous jouerez un rôle clé dans la structuration du parcours patient, en mettant l’accent sur la sécurité et en favorisant une culture de respect et de communication ouverte. Vous serez le premier point de contact pour les demandes entrantes des patient·e·s — en répondant aux questions, en offrant un soutien, en triant les préoccupations médicales, en identifiant les problèmes potentiels et en les transmettant aux membres appropriés de l’équipe si nécessaire. Vous collaborerez étroitement avec les clinicien·ne·s et l’équipe des opérations cliniques pour garantir des réponses rapides aux consultations et messages des patient·e·s. Le ou la candidat·e idéal·e est passionné·e par les soins aux patient·e·s et leur sécurité, à l’écoute, communique avec respect, et possède une expérience dans les soins liés à l’avortement ou en tant que doula d’avortement.

Présentation du poste :
– Statut : Temps partiel ou temps plein
– Horaires : 2 à 4 par semaine (y compris les week-ends)
– Heures : Shifts de 10 heures entre 8h et 20h EST (sous réserve de modification)
– Rémunération : 29,50 $/heure ou 60 000 $/an

Qualifications requises :
– Diplôme d’études secondaires requis ; diplôme universitaire de préférence
– 2 ans ou plus d’expérience en coordination des soins, soins infirmiers, hôtellerie ou service à la clientèle
– Expérience de collaboration avec des professionnel·le·s de santé tels que médecins, conseiller·ère·s, infirmier·ère·s praticien·ne·s et personnel de clinique
– Engagement fort envers la justice reproductive, l’équité raciale et l’amélioration des soins aux patient·e·s
– Excellentes compétences en communication orale et écrite, en relations interpersonnelles et en écoute active
– Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique et rapide
– Solides compétences en gestion du temps, en résolution de problèmes et en multitâche
– À l’aise avec les outils et technologies en ligne
– Communique de manière claire et respectueuse avec les patient·e·s et les collègues

Qualifications souhaitées :
– Maîtrise de l’espagnol
– Expérience dans une startup
– Expérience en triage par messagerie
– 1 an ou plus d’expérience dans les soins liés à l’avortement
– Compétences en soins tenant compte des traumatismes
– 1 an ou plus d’expérience en télésanté
– 1 an ou plus d’expérience avec les compagnies d’assurance

Chez Hey Jane, nous nous engageons à transformer les soins de santé en promouvant l’équité, en remettant en question le statu quo et en réinventant l’expérience patient·e. Nous appliquons cet engagement à notre environnement de travail. Nous sommes fier·ère·s d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et nous accueillons les candidatures de personnes issues de tous horizons et parcours de vie.