PointClickCare é uma das principais plataformas de tecnologia em saúde da América do Norte, dedicada a promover uma colaboração eficaz no cuidado e fornecer insights em tempo real sobre os pacientes. Há mais de duas décadas, a empresa persegue sua missão de ajudar prestadores de serviços e planos de saúde a oferecer um cuidado contínuo e seguro. Com uma equipe de mais de 2.200 colaboradores, a PointClickCare expandiu significativamente seu impacto em todo o continente. A empresa foi reconhecida pela Forbes como uma das 100 melhores empresas privadas de computação em nuvem e homenageada pela Waterstone Human Capital por possuir uma das Culturas Corporativas Mais Admiradas do Canadá. A PointClickCare é líder em inovação de software de saúde baseado em nuvem.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e repleto de oportunidades, onde os colaboradores são incentivados a desenvolver suas carreiras enquanto contribuem com um trabalho significativo. Nossa cultura promove colaboração, inovação e propósito, criando um ambiente onde suas habilidades podem prosperar e seus esforços podem gerar um impacto real na área da saúde em toda a América do Norte. Acreditamos que um trabalho com propósito leva a uma realização mais profunda.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que realmente está fazendo a diferença.

Saiba mais sobre nós visitando Life at PointClickCare e conectando-se conosco no Glassdoor e LinkedIn.

Um portfólio é necessário para ser considerado para esta vaga.

Resumo da Vaga:
O Pesquisador de UX desempenha um papel fundamental na definição de nossos produtos por meio da realização de pesquisas, testes de usabilidade e análise de dados qualitativos e quantitativos. Esse trabalho apoia as equipes de Produto e UX na criação de experiências de usuário mais intuitivas e eficazes.

Responsabilidades:

– Liderar atividades de pesquisa com usuários, incluindo descoberta, validação, desenvolvimento de personas, mapeamento de jornadas e testes de usabilidade. Garantir que o feedback seja imparcial e padronizado. Oferecer liderança a pesquisadores e designers conforme necessário.
– Facilitar ou contribuir com workshops de design para desenvolver soluções baseadas em dados. Definir necessidades e metodologias dos projetos, comunicando claramente as decisões estratégicas às partes interessadas.
– Analisar e sintetizar dados de usuários provenientes de chamadas e outras fontes para gerar insights acionáveis para as equipes de Produto, Design de UX e Engenharia.
– Colaborar com especialistas internos, equipes de sucesso do cliente, ciência de dados e insights do cliente para aprofundar o entendimento sobre personas, jornadas e casos de uso.
– Apresentar descobertas de pesquisa à liderança e partes interessadas, apoiando Gerentes de Produto e Designers de UX na aplicação das melhores práticas de pesquisa.

Qualificações Principais:

– Motivado, orientado a resultados, com fortes habilidades em pesquisa de UX e paixão por trabalhos de impacto.
– Capacidade comprovada de trabalhar de forma colaborativa entre funções para promover resultados centrados no usuário.
– Graduação em psicologia, estatística, interação humano-computador, sistemas de informação ou área relacionada.
– Experiência em pesquisa de UX ou função similar com forte foco nas necessidades do cliente.
– Habilidade em traduzir feedback de usuários em insights que orientem a tomada de decisões para públicos diversos.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuadir, negociar e apresentar abordagens alternativas.
– Proficiência em ferramentas de pesquisa como Dovetail, Optimal, UserZoom, UserTesting, SurveyMonkey e plataformas de análise como Pendo, Splunk, Matomo ou Google Analytics.
– Familiaridade com ferramentas de design como Figma, Miro e Adobe Creative Cloud.

Remuneração:
$45 – $60 por hora. Esta função não é elegível para horas extras. O salário base é apenas uma parte do nosso pacote abrangente de recompensas totais.

#Contrato

Benefícios e Vantagens da PointClickCare:

– Benefícios a partir do primeiro dia
– Contribuição para plano de aposentadoria
– Folga remunerada flexível
– Programas e recursos de bem-estar
– Licença parental e para cuidadores
– Apoio à fertilidade e adoção
– Programas contínuos de desenvolvimento
– Programa de assistência ao colaborador
– Comunidades de inclusão e apoio
– Programas de reconhecimento de colaboradores e muito mais

A PointClickCare é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e proíbe qualquer tipo de discriminação ou assédio. Recebemos candidaturas de pessoas com deficiência e forneceremos acomodações conforme necessário durante o processo de contratação. Entre em contato pelo e-mail recruitment@pointclickcare.com para obter assistência.

Ao se candidatar, suas informações serão processadas e armazenadas pela Lever, de acordo com a Política de Privacidade da Lever. Podemos usar seus dados para avaliar sua candidatura para esta e futuras vagas. Se tiver dúvidas sobre como suas informações são utilizadas ou desejar acessar, corrigir ou excluir seus dados, entre em contato com nossa equipe de RH pelo e-mail recruitment@pointclickcare.com.

A PointClickCare está comprometida com a segurança da informação. Caso seja contratado, você concorda em seguir nossas políticas e procedimentos de segurança para proteger informações sensíveis e confidenciais.