En tant que Représentant des ventes internes, votre principale responsabilité est d’établir des relations solides avec les clients et leurs aidants, en promouvant les produits et services Lively adaptés aux besoins individuels en matière de santé et de sécurité. Vous traiterez les appels entrants liés aux ventes et aux activations, en adoptant une approche consultative pour recommander les produits, forfaits et services les plus appropriés pouvant améliorer, voire sauver des vies. La réussite dans ce rôle exige une écoute active, une communication claire et empathique, de solides compétences en résolution de problèmes, une maîtrise des outils numériques et un esprit axé sur les résultats.

Rémunération : 19 $ de l’heure comme salaire de base, avec un potentiel de commission illimité. En moyenne, les gains annuels totaux (salaire de base + commission) varient entre 53 000 $ et 55 000 $, les meilleurs performeurs gagnant davantage.

Ce poste est à distance, bien qu’une collaboration occasionnelle en personne au bureau de Best Buy Health puisse être requise. Les candidats doivent résider à une distance raisonnable de Novi, Michigan. Des détails supplémentaires seront fournis au cours du processus de recrutement.

Responsabilités principales :

– Gérer un volume élevé d’appels entrants pendant les horaires prévus, en suivant les procédures standard et en respectant les normes de qualité et les exigences légales.
– Utiliser l’écoute active pour évaluer les besoins des clients et fournir des informations précises sur les produits et services Lively, en recommandant les meilleures solutions.
– Conclure efficacement les ventes, y compris les mises à niveau et les services à valeur ajoutée, afin de maximiser les avantages pour le client.
– Développer une connaissance approfondie de la gamme de produits Lively, y compris les fonctionnalités, les limites, les prix et les promotions.
– Configurer et maintenir un poste de travail à distance avec les outils matériels et logiciels nécessaires.
– Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs de performance mensuels et les indicateurs clés.
– Utiliser efficacement les outils de vente et les systèmes logiciels, en s’adaptant aux nouveaux processus si nécessaire.
– Améliorer continuellement ses techniques de vente grâce aux retours et au coaching.
– Comprendre comment les produits Lively s’intègrent dans l’écosystème plus large de Best Buy Health.
– Activer de nouvelles lignes de service pour les appareils achetés via des partenaires de vente au détail.
– Exécuter d’autres tâches selon les besoins.

Qualifications de base :

– Au moins 1 an d’expérience en vente.
– Minimum 1 an d’expérience en contact direct avec la clientèle, avec de solides compétences interpersonnelles.
– Antécédents prouvés d’atteinte ou de dépassement des objectifs de performance pendant au moins 1 an.
– Maîtrise de l’utilisation de l’ordinateur, y compris la gestion de plusieurs applications simultanément et l’utilisation des outils Microsoft Office tels qu’Outlook et Teams.

Qualifications souhaitées :

– 1 an d’expérience dans un centre d’appels.
– 1 an d’expérience dans un rôle de vente entrante.
– Familiarité avec des logiciels de vente tels que Costguard, Microsoft Analytics CRM, Salesforce ou des plateformes similaires.

Avantages :

Nous soutenons le bien-être global de nos employés grâce à une gamme d’avantages conçus pour vous aider à vous épanouir tant sur le plan professionnel que personnel. Ceux-ci incluent :

– Un ensemble complet d’avantages, y compris le remboursement des frais de scolarité et le soutien aux aidants.
– Possibilités de gains supplémentaires grâce à des concours.
– Primes pour les heures travaillées le week-end.
– Aucun horaire de travail le dimanche.
– Possibilité de semaine de travail de 4 jours à raison de 10 heures par jour.

À propos de nous :

Best Buy Health s’engage à améliorer et à sauver des vies grâce à la technologie et à des connexions humaines significatives. Nos domaines d’intervention incluent les produits de santé pour les consommateurs, les services d’intervention d’urgence pour les personnes âgées et les solutions de soins virtuels reliant les patients aux prestataires de soins de santé.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances, engagé à offrir des opportunités d’emploi équitables à tous. Nous respectons la loi sur la réadaptation et la loi VEVRAA (Vietnam Era Veterans’ Readjustment Assistance Act).

Aménagements raisonnables :

Best Buy Health fournit des aménagements raisonnables aux candidats et employés en fonction de leurs croyances religieuses, de leurs handicaps, de leur grossesse et d’autres conditions légalement protégées. Si vous avez besoin d’un aménagement à tout moment du processus de candidature ou d’intégration, veuillez contacter l’équipe Acquisition de talents.

Type de poste : Temps plein.