Le rôle :
Nous recherchons des personnes enthousiastes et autonomes pour rejoindre notre équipe Expérience Client.

Responsabilités principales :
• Répondre aux demandes des clients via le chat en direct, l’e‑mail et le téléphone.
• Analyser les besoins spécifiques de chaque client et agir en conséquence.
• Traiter efficacement les questions des clients tout en garantissant un service de qualité supérieure.
• Informer les clients sur les produits et services disponibles.
• Établir et maintenir des relations solides avec les nouveaux clients comme avec les clients existants.
• Collaborer efficacement avec les autres départements lorsque nécessaire.
• Contribuer au succès de l’équipe en atteignant les objectifs fixés.

Exigences principales :
• Diplôme dans une discipline liée au commerce.
• Expérience dans la relation client au sein du secteur des services financiers appréciée.
• Maîtrise du mongol à un niveau natif et excellente communication en anglais.
• Solides compétences en organisation et en gestion multitâche.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques.
• Permis de travail valide.

Avantages :
• Rémunération compétitive.
• Environnement de travail stimulant et intellectuellement enrichissant.
• Opportunités continues de développement professionnel et de formation internationale.

Le processus de recrutement – À quoi s’attendre :
• Appel d’introduction avec l’équipe Talent Acquisition.
• Premier entretien avec votre future équipe.
• Évaluation de vos compétences linguistiques.
• Session en direct pour démontrer vos compétences techniques.

Toutes les candidatures seront traitées en toute confidentialité.