Chez Everbridge, nous aidons les organisations les plus critiques au monde à réagir aux urgences, à protéger les personnes et à maintenir la continuité des activités. En tant que fournisseur mondial en pleine croissance de solutions SaaS de communication critique et de sécurité d’entreprise, nous recherchons un Spécialiste de l’Implémentation motivé, à l’aise dans un environnement dynamique et porteur de sens. Ce poste est entièrement à distance et peut être exercé depuis n’importe quel endroit en Hongrie.

Veuillez noter que ce poste suit les horaires de travail américains, de 15h00 à 23h00 CET, du lundi au vendredi.

En tant que Spécialiste de l’Implémentation, vous serez un conseiller de confiance pour les nouveaux clients d’Everbridge, les guidant vers une intégration fluide et assurant leur adoption réussie de nos produits. Vous serez le principal point de contact entre les clients et les équipes internes, en mettant à profit votre expertise technique et vos compétences en communication pour garantir la satisfaction des clients dès le début.

Ce que vous ferez :
• Diriger le processus d’intégration et d’implémentation pour les nouveaux clients, en garantissant une expérience fluide et professionnelle.
• Configurer et personnaliser les solutions SaaS d’Everbridge selon les besoins des clients.
• Assurer des formations et un accompagnement en direct afin d’aider les clients à utiliser nos outils en toute confiance.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer et adapter les processus d’implémentation, notamment pour les nouvelles offres.
• Enregistrer toutes les communications et mises à jour de projet dans Salesforce.
• Partager activement les meilleures pratiques et conseiller les clients sur l’optimisation de l’utilisation des produits.
• Traduire les besoins métiers des clients en solutions techniques efficaces.
• Être l’avocat des clients en interne et assurer une transition fluide vers le Support Client après l’implémentation.
• Fournir occasionnellement un soutien en dehors des heures normales lors d’événements critiques majeurs, tels que les catastrophes naturelles.
• Identifier des opportunités d’amélioration interne et contribuer à l’évolution continue des produits et services.

Ce que vous apporterez :
• Un diplôme universitaire ou une expérience équivalente ; un parcours dans la gestion de crise, la santé, le renseignement sur les risques, le secteur public, l’énergie ou l’enseignement supérieur est un atout.
• Une excellente maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Une expérience dans la configuration d’applications web et l’interprétation des besoins utilisateurs est un avantage.
• Une connaissance des principes de gestion de projet et de la gestion de multiples clients.
• La capacité d’expliquer clairement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Une excellente maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• De solides compétences en autonomie, organisation et prise d’initiative.
• Un esprit orienté client, proactif et adaptable.
• Une expérience avec Salesforce est un plus.

Pourquoi Everbridge :

Nous offrons un salaire compétitif et une gamme d’avantages attractifs, incluant :
• Une assurance santé complète
• Une assurance vie et invalidité permanente totale
• Un plan cafeteria

Nous nous engageons à soutenir nos équipes tant sur le plan personnel que professionnel et nous nous efforçons de créer un environnement de travail gratifiant et inclusif. Rejoignez-nous dans notre mission de protéger les personnes et les organisations à travers le monde.

À propos d’Everbridge :

Everbridge permet aux entreprises et aux agences gouvernementales d’anticiper, de réduire, de gérer et de surmonter plus efficacement les événements critiques. Dans un monde imprévisible, les organisations résilientes réduisent l’impact sur les personnes et les opérations, absorbent les perturbations et reprennent rapidement leur productivité grâce à la technologie de gestion d’événements critiques. Everbridge renforce cette résilience en combinant l’automatisation intelligente avec les données de risque les plus complètes du secteur afin de maintenir la sécurité des personnes et la continuité des organisations. Pour en savoir plus, consultez www.everbridge.com, explorez notre blog ou suivez-nous sur Twitter. Everbridge… Donner le pouvoir de la résilience.

Everbridge est un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, croyance, couleur, religion, sexe (y compris l’orientation sexuelle et l’identité de genre), origine nationale, handicap, statut de vétéran protégé ou toute autre caractéristique légalement protégée.