Gopuff est votre service de référence pour les produits essentiels du quotidien livrés en un instant, allant des articles ménagers et produits d’entretien aux snacks, boissons et même à l’alcool (dans certaines zones), le tout en quelques minutes.

Avec plus de 35 sites actifs au Royaume-Uni, nous sommes ravis de développer notre service de livraison instantanée pour toucher encore plus de personnes à travers le pays et en Europe. Vous souhaitez contribuer à transformer un secteur ? Cette opportunité est peut-être faite pour vous !

En tant qu’Agent du Service Client, vous rejoindrez une équipe de plus de 30 agents alors que nous étendons nos services à travers le Royaume-Uni. Nous sommes fiers d’être rapides, fiables, sympathiques et accessibles. Nous évitons le jargon et privilégions des échanges authentiques et significatifs avec nos clients.

Veuillez noter : Il s’agit d’un poste en contrat à zéro heure. Vous devez être basé(e) au Royaume-Uni et avoir le droit légal d’y travailler.

Vos responsabilités incluront :

– Répondre aux demandes des clients par e-mail et chat en direct
– Fournir un support en temps réel à nos magasins basés au Royaume-Uni pour garantir une excellente expérience client
– Contribuer au développement de nos systèmes et processus au fur et à mesure de notre croissance
– Offrir un service client de premier ordre en utilisant des outils CRM comme Kustomer et UJET
– Représenter la voix de la marque Gopuff tout en résolvant rapidement et efficacement les problèmes des clients
– Travailler les week-ends et selon des horaires tournants

À propos de vous :

– Vous êtes totalement flexible et disponible pour travailler en soirée et le week-end
– Vous avez le droit de travailler au Royaume-Uni
– Vous avez de l’expérience avec des plateformes de service client pour fournir un support en direct
– Vous avez occupé des postes en contact direct avec la clientèle où l’empathie et la résolution de problèmes sont essentielles
– Vous êtes à l’aise avec la technologie et capable de gérer plusieurs écrans avec des données de commandes en direct
– Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique de type start-up
– Parler une deuxième langue est un atout
– Vous êtes capable de travailler à distance depuis le Royaume-Uni

Chez Gopuff, nous comprenons que la vie ne se passe pas toujours comme prévu. Que vous ayez oublié le lait, manquiez de nourriture pour animaux ou ayez simplement envie de crème glacée en pleine nuit — nous sommes là pour vous, en livrant ce dont vous avez besoin en quelques minutes.

Nous construisons une équipe de personnes motivées pour offrir un nouveau niveau de commodité et de fiabilité dans un monde imprévisible.

Cela vous ressemble ? Rejoignez la Team Blue.

Gopuff est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, le genre, la nationalité, la religion, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le statut marital ou familial, l’âge, le handicap, les informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée. Nous valorisons la diversité et encourageons tous les candidats qualifiés à postuler.