Votre potentiel a sa place chez TTEC, où nous offrons une expérience employé primée. En tant que Représentant du service client bilingue espagnol-anglais en télétravail, vous contribuerez à humaniser les relations commerciales. Nos collaborateurs partagent leurs expériences positives, et notre certification « Great Place to Work » aux États-Unis en témoigne. L’équipe en télétravail de TTEC est active dans 37 États privilégiés. Nous ne recrutons actuellement pas en Alaska, Californie, Hawaï, Montana ni en dehors des États-Unis. Les candidatures provenant du Colorado, de l’Illinois, du Massachusetts, du Minnesota, du New Jersey, de New York, de Washington et de Washington, D.C. seront prises en compte uniquement en cas de besoin spécifique.

Ce que vous ferez
Si vous aimez aider les autres et offrir de la tranquillité d’esprit, ce poste est fait pour vous. Vous gérerez des appels clients complexes ou transférés, en proposant des solutions rapides, des conseils sur les produits et une résolution des problèmes avec empathie et professionnalisme — transformant des interactions ordinaires en expériences exceptionnelles.

Vos responsabilités quotidiennes

– Répondre aux demandes entrantes des clients
– Rechercher et résoudre les problèmes des clients

Ce dont vous aurez besoin

– Minimum de 6 mois d’expérience en service client
– Diplôme d’études secondaires ou équivalent
– Capacité à comprendre et expliquer les détails d’un produit ou service
– Excellentes compétences en communication bilingue en espagnol et en anglais
– Compétences informatiques de base
– Connexion Internet haut débit (minimum 15 Mbps)

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

– Accompagnement de carrière et développement professionnel
– Culture inclusive et axée sur la communauté, valorisant l’engagement social
– Équipe mondiale composée de personnes curieuses et passionnées, unies par des valeurs communes
– Salaire de base entre 13,50 $ et 17,25 $ de l’heure, avec primes de performance et possibilités d’évolution
– Avantages sociaux complets, pouvant inclure des congés payés, le remboursement des frais de scolarité et des incitatifs bien-être, selon votre poste

À propos du poste
Nous nous engageons à vous aider à réussir dès le premier jour, grâce à une formation par webcam, un accompagnement personnalisé et l’accès à des milliers de cours gratuits pour soutenir votre parcours professionnel. Surtout, vous apportez la compassion et l’attention qui ne s’enseignent pas — des qualités qui brilleront lorsque vous aiderez les clients. Chez TTEC, vous ferez partie d’une famille mondiale et solidaire. Vous relèverez d’un chef d’équipe et jouerez un rôle clé dans la prestation d’expériences client exceptionnelles et la réussite de l’équipe.

À propos de TTEC
Notre mission est simple : rendre les clients heureux. Depuis 1982, nous collaborons avec les plus grandes marques mondiales pour créer des expériences client engageantes et rentables, grâce à une combinaison d’interactions humaines et de technologie. Chaque jour, nous interagissons avec des millions de clients par téléphone, messages, textos et appels vidéo. Ces interactions significatives commencent avec vous.

TTEC est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut d’ancien combattant. Nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et inclusive, à l’image des communautés que nous servons. Nous veillons à ce que chaque employé se sente valorisé, inclus et encouragé à être pleinement lui-même. La diversité est l’une de nos plus grandes forces, nous permettant d’aborder les défis sous différents angles et d’apporter une valeur unique à tout ce que nous entreprenons.