Les héros de hey contact incarnent une véritable innovation dans le service client ! Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de service client de premier ordre. Avec plus de 500 agents, nous opérons désormais dans 17 pays, offrant un support 24h/24 et partout dans le monde.

Nous sommes fiers de créer une plateforme fondée sur le travail d’équipe, la créativité et le développement continu. Rejoignez notre communauté et contribuez à façonner l’avenir du service client !

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et créatives, prêtes à s’investir dans des projets passionnants. Vous pouvez vous attendre à un environnement de travail dynamique, des missions stimulantes, une collaboration sur un pied d’égalité et des opportunités de développement de vos compétences.

Et notre succès nous donne raison — nous poursuivons notre croissance et recherchons actuellement près de 100 freelances supplémentaires basés dans l’UE (h/f/d) pour nous soutenir dans le service client entrant pour un client du secteur des télécommunications (mobile).

Responsabilités

Votre mission :

– Réceptionner et idéalement résoudre les appels entrants,
– Communiquer avec les clients de manière professionnelle et orientée service,
– Enregistrer et documenter les demandes clients dans le système CRM,
– Garantir une qualité de service élevée et la satisfaction client.

Profil recherché

Votre profil :

– Vous remplissez les conditions pour travailler en tant que freelance,
– Vous avez une certaine expérience dans le service client,
– Vous vivez et travaillez dans l’UE (hors Allemagne) ou prévoyez de vous y installer prochainement,
– Vous avez d’excellentes compétences en allemand (niveau C1/C2 certifié),
– Vous travaillez de manière autonome et êtes très fiable,
– Vous disposez d’un espace de travail sécurisé, non visible ou accessible à d’autres personnes,
– Vous possédez un bureau, une chaise de bureau et le matériel nécessaire (PC, deux écrans, souris/clavier, webcam, casque),
– Vous avez une connexion Internet stable d’au moins 50 Mbit/s (via câble).

Avantages

Ce que nous offrons :

– Un contrat équitable et une rémunération adaptée à votre travail freelance,
– La perspective d’un partenariat à long terme,
– Une véritable collaboration sur un pied d’égalité,
– Une intégration complète et personnalisée.

Ça vous tente ? Nous avons hâte de vous rencontrer !