30 000 $ par an : 30 $ de l’heure pour 20 heures par semaine

Notre équipe travaille entièrement à distance et est répartie dans le monde entier, avec des membres dans des pays comme l’Australie, les États-Unis, la Thaïlande, l’Espagne, l’Allemagne, le Royaume-Uni, le Brésil, l’Argentine, l’Afrique du Sud, les Émirats arabes unis, la Roumanie, et d’autres encore. Votre emplacement ou votre fuseau horaire n’a aucune importance.

Votre rôle principal sera de répondre aux demandes des clients concernant WP All Export et WP All Import. Vous devez réellement aimer aider les gens et être capable de rester aimable et professionnel, même dans des situations difficiles. L’objectif est de transformer des utilisateurs confus ou frustrés en utilisateurs satisfaits. De solides compétences rédactionnelles sont essentielles — nous visons des réponses d’assistance amicales, claires et concises.

Flexibilité

Bien que nous soyons une petite équipe, nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun un maximum de flexibilité. Vous pouvez travailler le matin, le soir, la nuit — selon ce qui vous convient. Vous pouvez prendre des congés pour un voyage ou même un jour de repos spontané sans avoir à prévenir qui que ce soit.

Nous nous efforçons de travailler de manière asynchrone et d’éviter les réunions, les discussions en direct et Slack afin de minimiser les interruptions. Vous recevrez une liste de tâches priorisées et aurez la liberté de les accomplir selon votre propre emploi du temps.

Ces liens offrent un bon aperçu de notre mode de travail :
– https://www.youtube.com/watch?v=fXdsmvaXx78
– https://world.hey.com/jason/the-presence-prison-69608e0f

En tant qu’entreprise à distance, nous attachons une grande importance à la séparation claire entre vie professionnelle et vie personnelle. Contrairement aux entreprises qui promeuvent une culture de “famille de travail” avec des événements sociaux et des discussions non professionnelles, nous pensons qu’il est préférable de vous laisser vous concentrer sur votre vraie famille et votre vie personnelle. Travailler chez Soflyy signifie que vous pouvez organiser votre travail autour de votre vie — et non l’inverse.

Cette approche est l’une des principales raisons pour lesquelles de nombreux membres de notre équipe sont avec nous depuis des années. Notre taux de rotation est presque nul, et nous pensons que notre culture de travail flexible en est la clé.

Responsabilités

– Répondre aux demandes d’assistance des clients
– Améliorer et enrichir notre documentation
– Recueillir les retours des clients et contribuer aux décisions de développement produit
– Rédiger des rapports de bugs clairs à partir des tickets de support
– Tester les versions en développement de WP All Import et WP All Export
– Éventuellement aider à la création de vidéos explicatives et à d’autres efforts marketing

Exigences

Nous recherchons principalement une personne capable d’offrir un support client de très haute qualité. Plus vous répondez aux critères suivants, mieux c’est (classés par ordre d’importance) :

– Disponible au moins 20 heures par semaine
– Excellente maîtrise de l’anglais écrit
– Connaissances avancées de WordPress, y compris le dépannage, le débogage, le développement de plugins et la compréhension de la base de données WordPress
– Compétences intermédiaires ou supérieures en PHP, y compris l’écriture de fonctions, la manipulation de tableaux et l’utilisation de notre API :
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/execute-php/
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/action-reference/
– http://www.wpallimport.com/documentation/addon-dev/overview/
– Capacité d’apprentissage rapide pour comprendre notre logiciel et les technologies associées
– Expérience avec WooCommerce
– Familiarité avec XML, CSV et XPath
– Capacité à déboguer et résoudre les problèmes des thèmes et plugins WordPress en examinant le code et les bases de données

Pour postuler, visitez notre site web.