À propos de nous
Depuis plus de dix ans, nous aidons les gens à lancer et gérer leur entreprise. Nous fonctionnons de manière agile et efficace — c’est au cœur de notre philosophie : pas de réunions interminables, pas de couches de gestion inutiles — seulement des solutions pratiques qui simplifient la vie de nos clients. Au fil du temps, nous avons acquis une solide réputation pour notre service exceptionnel, avec plus de 28 000 avis cinq étoiles.

Nous recherchons actuellement un membre d’équipe fiable et autonome pour prendre en charge le service client et les opérations quotidiennes, permettant ainsi au fondateur de se concentrer sur l’amélioration et la croissance de la plateforme.

Pourquoi ce poste
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les accompagnant dans l’une des étapes les plus passionnantes de leur vie : la création de leur entreprise. En parallèle, vous veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes, offrant ainsi au fondateur l’espace nécessaire pour développer l’activité.

Vos missions

– Assister les clients via le chat en direct, le téléphone et les e-mails.
– Aider à des tâches telles que l’enregistrement d’entreprise, la création de noms commerciaux, la mise en place de sites web et le transfert de noms commerciaux.
– Gérer les tâches administratives et opérationnelles quotidiennes.
– Coordonner avec des partenaires externes pour le suivi des performances et les rapports.
– Pendant les périodes plus calmes, améliorer la FAQ, recueillir les retours clients et assurer le bon fonctionnement des systèmes — toujours prêt à intervenir si besoin.

Profil recherché

– Autonome — à l’aise pour travailler en étroite collaboration avec le fondateur dans une petite équipe agile.
– Bon communicant — clair, patient et capable d’expliquer simplement.
– Fiable et digne de confiance — quelqu’un sur qui nous pouvons compter, tant pour les clients que pour les systèmes internes.
– À l’aise avec la technologie — capable d’apprendre rapidement de nouveaux outils (bonus si vous avez utilisé des outils d’IA).
– Calme sous pression — capable de gérer plusieurs conversations ou appels en même temps.
– Adaptable — à l’aise aussi bien pendant les périodes chargées que calmes.
– Soucieux du travail bien fait — engagé à offrir un excellent service client, au-delà de simplement cocher des cases.
– Indépendant — capable de gérer son temps et de prendre des initiatives sans supervision constante.

Nos valeurs

✨ Simplicité — Faciliter la vie des clients et de l’équipe.
⚡ Efficacité — Des processus allégés et ciblés.
🏆 Excellence — Des standards élevés constants et une grande attention aux détails.

Ce que nous offrons

– Une opportunité stable et à long terme pour une personne qui valorise la constance et la fiabilité.
– Autonomie et confiance — pas de microgestion ni de contrôles incessants.
– Ordinateur portable fourni par l’entreprise (et connexion internet comme Starlink si nécessaire).
– Préférence pour une disponibilité à temps partiel, mais possibilité de temps plein pour la bonne personne.

Si vous êtes fiable, aimez travailler de manière autonome et recherchez un poste stable pour aider les clients à lancer leur entreprise, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.