Programar turnos va más allá de asignar horarios; se trata de encontrar el equilibrio que impulse el crecimiento del negocio mientras ofrece a los equipos una rutina laboral más saludable.

En Planday from Xero, estamos aprovechando la IA Agentic para crear un futuro en el que los gerentes puedan recuperar tiempo valioso para sus equipos y su empresa sin esfuerzo. No solo creamos software: estamos comprometidos a hacer que el trabajo por turnos sea más humano y a convertir el equilibrio entre vida y trabajo en una norma, no un privilegio. Nuestra tecnología avanzada está diseñada para ayudar a las personas a desarrollar su máximo potencial, tanto profesional como personalmente.

Fundada en 2004 y con sede en Copenhague, Dinamarca, Planday ayuda a cientos de miles de usuarios en todo el mundo a crear horarios inteligentes y eficientes.

Si eres estudiante y buscas experiencia práctica junto a tus estudios, buscamos una persona detallista y con enfoque financiero para un puesto de Customer Experience Billing Specialist a tiempo parcial. Serás el contacto principal para clientes con preguntas sobre facturas y pagos, garantizando una facturación precisa y eficiente en la plataforma Planday. Trabajarás en un equipo de compañeros a tiempo parcial y completo comprometidos con ofrecer un excelente servicio al cliente.

Cómo generarás impacto:
• Comunicarte con clientes por correo electrónico, brindando asistencia clara y completa sobre facturas, pagos y temas de facturación.
• Ayudar con métodos de pago, resolver problemas de pago y guiar a los clientes a través de los procesos de pago en la plataforma.
• Investigar y resolver problemas de forma independiente, ofreciendo soluciones oportunas que beneficien a los clientes y a Planday.
• Identificar y sugerir mejoras en los procesos de facturación para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo de Customer Experience para gestionar casos de facturación complejos y mantener un flujo de información preciso.

Lo que aportarás:
• Seguridad trabajando con números y datos financieros.
• Dominio del inglés; otros idiomas son una ventaja.
• Comodidad con la tecnología y la comunicación directa con clientes.
• Disponibilidad mínima de 16 horas por semana, incluidos días, tardes y fines de semana, con flexibilidad para exámenes y planificación de turnos mensual.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo para resolver incidencias técnicas rápidamente.
• Mentalidad centrada en el cliente y estilo de comunicación positivo.
• Enfoque proactivo y creativo para resolver problemas.
• Interés por aprender y desarrollar tus habilidades técnicas y de atención al cliente en un entorno innovador e internacional.
• Preferiblemente un año o más restante en tus estudios, aunque también se anima a postular a quienes tengan menos tiempo.

Nuestras oficinas son más que espacios de trabajo: son cómodas, accesibles y acogedoras. Las personas en Planday son abiertas, solidarias y se anima a todos a ser auténticos en el trabajo.

Creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para la innovación y un lugar de trabajo próspero, y valoramos profundamente las perspectivas que aportan diferentes experiencias.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, garantizamos un proceso justo para todas las personas. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o entrevistas, háznoslo saber.

Todas las candidaturas se consideran sin distinción de características personales.