Sonar aborda el enorme desafío del código de baja calidad. Ayuda a las organizaciones a alcanzar y mantener un estado de Código Limpio al permitir que los desarrolladores creen software coherente, intencional, flexible y responsable. El Código Limpio da como resultado soluciones más fáciles de mantener, más confiables y más seguras, lo que permite a los equipos dedicar menos tiempo a resolver problemas y más a innovar. Con Sonar y su enfoque Clean as You Code, las empresas pueden reducir riesgos, disminuir la deuda técnica, aumentar la productividad y obtener mayor valor de su software de manera predecible y sostenible.

Sonar ofrece productos tanto de código abierto como comerciales —SonarLint, SonarCloud y SonarQube— compatibles con más de 30 lenguajes de programación, frameworks y tecnologías de infraestructura. Con más de 500 000 organizaciones y más de 7 millones de desarrolladores confiando en Sonar para limpiar más de medio billón de líneas de código, la plataforma desempeña un papel clave en ayudar a los equipos a entregar software de mayor calidad.

Para apoyar el crecimiento de nuestra base de clientes y ampliar nuestra oferta de servicios, buscamos Ingenieros de Soporte que se unan a nuestro equipo. Además de integrarte en una empresa innovadora y en rápido crecimiento, tendrás la oportunidad de ayudar a clientes de todo el mundo a implementar y utilizar nuestras soluciones, así como a adoptar buenas prácticas de ingeniería de software.

El impacto que generarás
Como Ingeniero de Soporte, impulsarás la adopción e integración de los productos de Sonar. Ofrecerás asistencia personalizada, orientarás a los clientes hacia estrategias óptimas de implementación y promoverás buenas prácticas en el uso de nuestras herramientas. También investigarás y resolverás los problemas técnicos que los clientes enfrenten. Dentro de Sonar, actuarás como la voz del cliente en las discusiones sobre producto.

Tus responsabilidades diarias incluirán:
• Ayudar a los clientes a integrar nuestras soluciones en sus canalizaciones de desarrollo, incluyendo la integración con IDE, sistemas ALM y CI, componentes del ciclo de vida del software (SCM, construcción, pruebas) y aplicaciones empresariales como autenticación y bases de datos.
• Gestionar problemas técnicos desde la clasificación inicial hasta la investigación detallada, manteniendo siempre una comunicación clara con el cliente.
• Colaborar con los equipos de Ventas y Consultoría para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que nuestros servicios aporten el máximo valor.
• Trabajar con tu equipo para recopilar, analizar y refinar comentarios de los clientes y compartirlos con los equipos de producto para orientar mejoras futuras.
• Aportar ideas y sugerencias para mejorar continuamente nuestra forma de trabajar.

Habilidades que aportarás
• Más de 5 años de experiencia manteniendo y entregando software de alta calidad siguiendo las mejores prácticas de la industria.
• Al menos 3 años de experiencia utilizando o administrando una canalización DevOps, incluyendo sistemas SCM (Git, SVN), IDEs (Visual Studio, IntelliJ) y plataformas CI (Jenkins Pipelines, Azure DevOps, BitBucket, GitLab).
• Experiencia gestionando despliegues a nivel de sistema, entendiendo que los problemas pueden originarse en redes, servidores, bases de datos u otros componentes de infraestructura.
• Sólidas habilidades de investigación para comprender los problemas en su contexto y reproducirlos cuando sea necesario.
• Mentalidad colaborativa, abierta a dar y recibir retroalimentación y a compartir conocimiento.
• Actitud proactiva, con disposición para cuestionar procesos existentes y contribuir a mejoras e innovación.

La vida de un Ingeniero de Soporte en Sonar
¿Te da curiosidad el día a día del puesto? Uno de nuestros Ingenieros de Soporte ofrece una visión clara y detallada en esta publicación del blog: https://www.sonarsource.com/blog/supp-engr-joe-ting

Palabras del equipo
Somos un grupo de 24 personas de siete países distintos, con ganas de aprender unos de otros y seguir desarrollando nuestra experiencia. Brindamos soporte a través de un portal dedicado que facilita la colaboración eficaz y permite aislar casos complejos para una mejor resolución.
La diversidad de nuestros clientes convierte cada investigación en una oportunidad para profundizar en calidad de código, seguridad y DevOps.
Dentro de Sonar, se reconoce a nuestro equipo como expertos en producto que ayudan a difundir los principios de calidad y seguridad de código más allá de la empresa, fomentando una sólida colaboración interna.

¿Listo para unirte? Postúlate y pronto estaremos en contacto.
El equipo de SonarServices.

Por qué te encantará trabajar aquí
• Fomentamos una cultura de trabajo segura y de apoyo, basada en el respeto, la amabilidad y la libertad de aprender de los errores.
• Contratamos personas excepcionales —la comunicación es tan importante como la habilidad técnica— y promovemos un entorno donde todos pueden tener éxito y sentirse empoderados. Nuestros más de 500 SonarSourcers de 35 nacionalidades lo respaldan.
• Valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal y promovemos un ritmo saludable entre ambas.
• Los horarios flexibles te permiten ser eficiente en el trabajo sin dejar de disfrutar los momentos importantes de la vida.
• Creemos en el aprendizaje continuo y apoyamos a los empleados en el desarrollo de nuevas habilidades.

Lo que hacemos
Como el Hogar del Código Limpio, Sonar ofrece la mejor solución para ayudar a los desarrolladores y organizaciones a lograrlo. La empresa comenzó con la creación de la herramienta de código abierto SonarQube, ahora un estándar global en gestión de calidad de código. Cada día trabajamos para facilitar la vida de los desarrolladores, abordando problemas complejos y superando límites.

Quiénes somos
En Sonar, creemos en las personas, el compromiso y la innovación. Somos un equipo de solucionadores apasionados y dedicados a nuestra misión. Buscamos personas listas para una experiencia emocionante y con propósito. Nuestros valores fundamentales —Más Inteligentes Juntos, Excelencia, Innovación y Entrega— dan forma a nuestra cultura y fortalecen nuestra organización. Conoce más sobre quiénes somos aquí: https://www.sonarsource.com/blog/we-are-sonar

Únete a nosotros: seremos más inteligentes y fuertes juntos.

Sonar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la justicia y el respeto. Prohibimos estrictamente cualquier tipo de discriminación. Todos los candidatos serán considerados por igual, sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, ciudadanía, edad, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida.