Puesto de Soporte al Cliente Remoto en Gopuff

last updated September 27, 2025 0:26 UTC

Gopuff

HQ: On-site

  • OFF: London, England
  • Full-Time
  • Customer Support

Gopuff es tu servicio de confianza para obtener productos esenciales al instante, entregando desde artículos para el hogar y productos de limpieza hasta snacks, bebidas e incluso alcohol (en áreas seleccionadas) en solo minutos.

Con más de 35 ubicaciones activas en todo el Reino Unido, estamos encantados de expandir nuestro servicio de entregas instantáneas para llegar a millones de personas más en el país y en Europa. ¿Quieres ayudar a transformar una industria? ¡Esta podría ser tu oportunidad!

Como Agente de Atención al Cliente, te unirás a un equipo de más de 30 agentes mientras ampliamos nuestros servicios en todo el Reino Unido. Nos enorgullece ser rápidos, confiables, amables y accesibles. Evitamos el lenguaje técnico y nos enfocamos en tener conversaciones reales y significativas con nuestros clientes.

Ten en cuenta: Este es un puesto con contrato de cero horas. Debes estar ubicado en el Reino Unido y tener el derecho legal de trabajar aquí.

Tus responsabilidades incluirán:

– Responder a consultas de clientes por correo electrónico y chat en vivo
– Brindar soporte en tiempo real a nuestras tiendas en el Reino Unido para asegurar una excelente experiencia al cliente
– Contribuir al desarrollo de nuestros sistemas y procesos a medida que crecemos
– Ofrecer un servicio al cliente de primer nivel utilizando herramientas CRM como Kustomer y UJET
– Representar la voz de la marca Gopuff resolviendo problemas de los clientes de forma rápida y eficaz
– Trabajar fines de semana y en turnos rotativos

Sobre ti:

– Tienes total disponibilidad para trabajar por las tardes y fines de semana
– Tienes derecho a trabajar en el Reino Unido
– Tienes experiencia utilizando plataformas de atención al cliente para brindar soporte en vivo
– Has trabajado en roles de atención al cliente donde la empatía y la resolución de problemas son clave
– Te sientes cómodo con la tecnología y puedes gestionar múltiples pantallas con datos de pedidos en tiempo real
– Te desenvuelves bien en un entorno dinámico y de start-up
– Hablar un segundo idioma es un plus
– Puedes trabajar de forma remota dentro del Reino Unido

En Gopuff, entendemos que la vida no siempre sale como se planea. Ya sea que olvidaste la leche, se acabó la comida para tu mascota o simplemente necesitas helado a altas horas de la noche, estamos aquí para ayudarte, entregándote lo que necesitas en minutos.

Estamos formando un equipo de personas motivadas para ofrecer un nuevo nivel de conveniencia y confiabilidad en un mundo impredecible.

¿Suena como algo de lo que te encantaría ser parte? Únete al equipo azul.

Gopuff es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo y no discriminamos por motivos de raza, género, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, estado civil o familiar, edad, discapacidad, información genética o cualquier otra característica protegida. Valoramos la diversidad y alentamos a todos los candidatos calificados a postularse.

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