Sobre Nosotros
Durante nueve años, nuestra empresa se ha dedicado a mejorar la vida de las personas mediante suplementos premium basados en ciencia. Hemos construido una sólida presencia en Amazon con 13 SKUs exitosos y, con cinco nuevos lanzamientos este año, entramos en una etapa de crecimiento acelerado. Ahora buscamos un Gerente de Operaciones capacitado que nos ayude a alcanzar el siguiente nivel.

Sobre el Puesto
Necesitamos un Gerente de Operaciones proactivo y orientado a resultados que supervise las operaciones diarias de nuestro negocio en Amazon FBA. Resolverás desafíos de forma autónoma, optimizarás procesos de la cadena de suministro, garantizarás el cumplimiento total de los requisitos de Amazon y buscarás continuamente formas de reducir costos y mejorar el rendimiento.

Responsabilidades Clave

Cadena de Suministro, Envíos y Logística
• Pronosticar la demanda y coordinar con proveedores, agentes de carga y socios 3PL para mantener niveles óptimos de inventario, evitar quiebres o exceso de stock y gestionar productos con fecha de caducidad.
• Identificar y evaluar socios logísticos rentables en fabricación, envío y almacenamiento.
• Gestionar el ciclo completo de órdenes de compra desde la producción hasta la entrega, manteniendo relaciones sólidas con proveedores.
• Mantener registros precisos de gastos y facturas.

Gestión de Inventario
• Supervisar activamente los niveles de inventario en Amazon y almacenes 3PL para evitar quiebres de stock.
• Mantener visibilidad actualizada del inventario para todos los SKUs en AWD y ubicaciones 3PL.
• Actualizar periódicamente los COGS con todos los gastos relacionados para que los costos se mantengan dentro de los objetivos.
• Revisar facturas de almacenamiento para evitar cargos innecesarios.
• Controlar fechas de caducidad, rotar inventario y minimizar desperdicios para evitar problemas en los listados.
• Monitorear retiros de Amazon y presentar reembolsos o disputas cuando sea necesario.

Gestión de Seller Central y Cumplimiento
• Proteger la Salud de la Cuenta y asegurar el cumplimiento total de las políticas de Amazon.
• Revisar frecuentemente la Salud de la Cuenta y resolver problemas antes de que escalen.
• Resolver casos de soporte de forma rápida, incluidos bloqueos de listados, violaciones de ASIN y discrepancias de inventario FBA.
• Gestionar el cumplimiento de productos para suplementos dietéticos, incluyendo pruebas de terceros y documentación requerida por Amazon.
• Asegurar que Subscribe & Save y Brand Tailored Coupons permanezcan activos.
• Presentar y gestionar reclamos por inventario perdido, tarifas incorrectas u otros errores de Amazon.
• Atender mensajes de clientes y mantener una alta satisfacción.
• Gestionar toda la comunicación con Soporte de Amazon.

Operaciones del Negocio y Liderazgo
• Desarrollar y documentar SOPs para crear procesos eficientes y repetibles.
• Identificar brechas operativas y proponer mejoras o automatizaciones.
• Trabajar directamente con el CEO para convertir metas estratégicas en acciones, demostrando fuerte responsabilidad y sentido de propiedad.

Horario de Trabajo
Puesto de tiempo completo, 40 horas semanales, con horario principal de 10 a. m. a 2 p. m. EET (UTC+2).

Verificación de Referencias
Realizamos verificaciones exhaustivas de referencias como parte del proceso de contratación.

Sobre Ti
• Operaciones y Cadena de Suministro: Experiencia sólida gestionando proveedores y logística. Se requiere familiaridad con fabricantes asiáticos e importaciones desde el Lejano Oriente. Debes asumir completamente la cadena de suministro dentro de tus primeras cuatro semanas.
• Experiencia como Gerente de Operaciones: Preferiblemente varios años en un rol similar enfocado en operaciones de Amazon con resultados medibles.
• Experiencia en Amazon: Al menos tres años gestionando una cuenta FBA. La experiencia con suplementos o categorías con alto nivel de cumplimiento es un plus.
• Detallista y Organizado: Excelente manejo de cronogramas, métricas y flujos de trabajo.
• Líder y Resolutor de Problemas: Tomas iniciativa, puedes delegar y tomar decisiones de forma independiente. La gestión basada en KPIs es esencial.
• Excelente Comunicador: Inglés escrito y hablado fluido; cómodo usando Slack, correo electrónico y Zoom.

Beneficios
• Trabajo 100 % remoto con horario flexible
• Salario mensual de $2,000–$2,500 más bonos por desempeño
• Días festivos y licencias por enfermedad pagadas
• Cursos y formación cubiertos por la empresa
• Grandes oportunidades de crecimiento en una compañía en rápida expansión
• Camino claro hacia roles de liderazgo senior, con posible progresión a COO

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Únete a una marca impulsada por una misión en un momento transformador. Si te apasionan las operaciones, te motiva el entorno Amazon y quieres generar un impacto significativo en una empresa en rápido crecimiento, nos encantará conocerte.