Sobre Voltus

Voltus representa la idea de aprovechar nuestro potencial colectivo para mejorar la gestión energética a través de programas de respuesta a la demanda que son sencillos, gratuitos y sin riesgos. Nuestros clientes comerciales e industriales ganan dinero al permitirnos utilizar su flexibilidad operativa en los mercados energéticos. Buscamos personas inteligentes, resilientes y amables para unirse a nuestro equipo: personas genuinamente apasionadas por avanzar hacia un futuro energético más limpio y que prosperen en un entorno emprendedor y dinámico.

El Puesto

Como Asociado de Éxito del Cliente en Voltus, desempeñarás un papel clave ayudando a los clientes a ingresar eficientemente al mercado energético y a generar ingresos con éxito. Gestionarás todo el proceso de incorporación tanto para nuevos clientes como para los ya existentes, y proporcionarás soporte continuo de cuentas. Actuando como el principal punto de contacto durante la incorporación, colaborarás estrechamente con nuestros equipos de Ventas, Operaciones y Mercados Energéticos para garantizar una experiencia fluida y efectiva para el cliente. Liderarás reuniones internas y externas, comunicarás claramente el progreso de la incorporación y asegurarás transiciones sin contratiempos para lograr una incorporación oportuna y eficiente. Más allá de la incorporación, continuarás apoyando a los clientes y al equipo de Ventas con consultas relacionadas con cuentas, siempre buscando ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Como Asociado de Éxito del Cliente, tus cuatro objetivos principales serán:

– Minimizar el tiempo que tarda un cliente en ingresar al mercado y asegurarte de que esté listo para operar y generar ingresos.
– Eliminar ineficiencias internas para ayudar al equipo de Voltus a trabajar de manera más efectiva.
– Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes más allá del proceso de incorporación.
– Brindar soporte continuo de cuentas al equipo de Ventas.

Este puesto es ideal para alguien que disfruta resolver problemas y enfrentar desafíos que impactan directamente a los clientes y al éxito de la empresa. Si eres altamente automotivado, orientado a procesos, organizado, hábil en el desarrollo de relaciones con clientes, comprometido con ofrecer un servicio excepcional y colaborador en equipo que se enorgullece de cumplir objetivos, prosperarás aquí.

Requisitos Clave

– Eres una persona orientada a procesos y disfrutas encontrar formas más eficientes de trabajar.
– Tienes gran atención al detalle, una mentalidad curiosa y un fuerte sentido de urgencia.
– Eres organizado y capaz de mantener registros precisos y completos.
– Disfrutas trabajar con clientes a diario.
– Posees excelentes habilidades interpersonales, equilibrando persistencia, diplomacia y entusiasmo para mantener el ritmo.
– Encuentras satisfacción en ayudar a otros a tener éxito.
– Empatizas con los clientes y te apasiona el crecimiento y los ingresos.
– Eres un comunicador y presentador eficaz.
– Puedes adaptarte rápidamente a prioridades cambiantes.
– Sobresales trabajando entre equipos y departamentos.
– Tienes experiencia con Salesforce y disfrutas usar la tecnología para aumentar la eficiencia y escalar procesos.
– Entiendes o estás interesado en cómo funcionan los recursos del lado de la demanda en los mercados energéticos.
– Quieres formar parte del mejor equipo en la industria energética.
– Tienes más de 3 años de experiencia en roles de atención al cliente.
– Posees un título universitario relevante (preferido).
– Te entusiasma trabajar de forma remota.

Compensación

El salario base para este puesto es de $70,000 a $74,000 por año, dependiendo de la experiencia, con un bono del 10% pagado dos veces al año y opciones sobre acciones. Voltus también ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye tiempo libre ilimitado para empleados a tiempo completo, licencia parental y beneficios de salud, bienestar y financieros.

En Voltus, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No toleramos ningún tipo de discriminación y ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo sin importar la identidad de género, raza, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, condición de veterano, discapacidad o estado civil.