Tu potencial pertenece a TTEC, donde ofrecemos una experiencia laboral galardonada. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Español-Inglés en modalidad remota, ayudarás a aportar un toque humano al mundo empresarial. Nuestros colaboradores han compartido experiencias positivas, y nuestra certificación como Great Place to Work en EE. UU. lo respalda. El equipo de trabajo desde casa de TTEC opera en 37 estados preferidos. Actualmente no estamos contratando en AK, CA, HI, MT ni fuera de EE. UU. Las solicitudes de CO, IL, MA, MN, NJ, NY, WA y Washington, D.C. solo serán consideradas si existe una necesidad comercial específica.

Lo que harás
Si disfrutas ayudar a los demás y brindar tranquilidad, este puesto es para ti. Atenderás llamadas de clientes escaladas o complejas, ofreciendo soluciones rápidas, orientación sobre productos y resolución de problemas con empatía y profesionalismo, transformando interacciones comunes en experiencias excepcionales.

Tus responsabilidades diarias

– Responder a consultas entrantes de clientes
– Investigar y resolver problemas de los clientes

Lo que necesitas

– Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente
– Diploma de secundaria o equivalente
– Capacidad para comprender y explicar detalles de productos o servicios
– Habilidades sólidas de comunicación bilingüe en español e inglés
– Conocimientos básicos de informática
– Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 15 Mbps)

Lo que puedes esperar

– Apoyo profesional y desarrollo de carrera
– Una cultura inclusiva y enfocada en la comunidad que valora el compromiso social
– Un equipo global de personas curiosas y con mentalidad de aprendizaje continuo, guiadas por valores compartidos
– Salario base entre $13.50 y $17.25 por hora, más bonificaciones por desempeño y oportunidades de crecimiento
– Un paquete integral de beneficios, que puede incluir tiempo libre remunerado, reembolso de matrícula e incentivos de bienestar, según tu puesto

Más sobre el puesto
Estamos comprometidos con tu éxito desde el primer día, con capacitación por videollamada, asesoría personalizada y acceso a miles de cursos gratuitos para apoyar tu desarrollo profesional. Lo más importante es que aportes la compasión y el cuidado que no se pueden enseñar, cualidades que se reflejarán al asistir a los clientes. En TTEC, formarás parte de una familia global y solidaria. Reportarás a un Líder de Equipo y desempeñarás un papel clave en la entrega de experiencias excepcionales al cliente y en el éxito del equipo.

Sobre TTEC
Nuestra misión es simple: hacer felices a los clientes. Desde 1982, hemos colaborado con las principales marcas globales para crear experiencias de cliente atractivas y rentables mediante una combinación de interacción humana y tecnología. Cada día, nos conectamos con millones de clientes a través de llamadas, mensajes, textos y videollamadas. Estas interacciones significativas comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos con construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que refleje las comunidades a las que servimos. Nos esforzamos por garantizar que cada empleado se sienta valorado, incluido y empoderado para ser auténtico. La diversidad es una de nuestras mayores fortalezas, ya que nos permite ver los desafíos desde diferentes perspectivas y aportar un valor único a todo lo que hacemos.