Mom’s Meals, un proveedor nacional líder de comidas frescas entregadas a domicilio para el sector de la salud, está experimentando un rápido crecimiento. El Representante de Servicio al Cliente es el principal punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de comidas. Este puesto se encarga de ofrecer un servicio de atención sobresaliente mientras ingresa los pedidos de manera precisa y eficiente. Somos una organización con una fuerte misión y te invitamos a unirte a nuestra familia.

La remuneración inicial es de 17.00 dólares por hora, con pago semanal, tiempo libre remunerado y beneficios disponibles después de 30 días.

El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con posibilidad de horas extra a partir de las 7:00 a. m.

Las responsabilidades incluyen manejar llamadas entrantes y salientes de clientes que realizan pedidos, responder preguntas y ofrecer un servicio de alta calidad, ingresar correctamente los detalles de los pedidos, documentar todas las interacciones, asegurarse de que los clientes asignados tengan pedidos activos, contactar a los administradores de casos cuando surjan situaciones especiales y trabajar de manera eficiente sin que el cliente se sienta apresurado.

Los requisitos incluyen diploma de secundaria o equivalente, al menos un año de experiencia en servicio al cliente, familiaridad con Microsoft Word, Excel y Outlook, habilidades sólidas de comunicación verbal, capacidad para desescalar situaciones y resolver problemas rápidamente, y experiencia previa siguiendo políticas y valores de una empresa.

Se prefieren candidatos con un año de experiencia en centros de llamadas, conocimiento de marcadores automáticos, sistemas telefónicos multilínea o herramientas CRM, experiencia con procedimientos HIPAA y habilidades bilingües en inglés y español.

Los requisitos físicos incluyen movimientos repetitivos de manos y muñecas, largos periodos sentado y la capacidad visual necesaria para realizar las tareas del puesto.

Los miembros del equipo reciben desayuno y almuerzo gratuitos, un código de vestimenta casual, un plan de crecimiento estructurado desde el primer día, elegibilidad inmediata para bonos por referidos, pago semanal y un paquete completo de beneficios que incluye PTO y un 401(k).

Mom’s Meals ha proporcionado comidas completamente preparadas y refrigeradas, con entrega en todo el país, durante más de 25 años. Atendemos a personas mayores, a quienes se recuperan de una estancia hospitalaria y a quienes manejan condiciones crónicas con soluciones nutricionales personalizadas. Si te importa el bienestar de los demás y valoras la comunidad, este podría ser el lugar para ti. Somos una empresa familiar que busca personas amables, compasivas y motivadas que deseen generar un impacto positivo.

Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales de no discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin importar raza, religión, origen nacional, ascendencia, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o condición militar.