¡Los héroes de Hey Contact representan la verdadera innovación en el servicio al cliente! Nos especializamos en ofrecer soluciones de atención al cliente de primera calidad. Con más de 500 agentes, actualmente operamos en 17 países, brindando soporte las 24 horas del día en todo el mundo.

Nos enorgullece haber creado una plataforma definida por el trabajo en equipo, la creatividad y el desarrollo continuo. ¡Únete a nuestra comunidad y ayúdanos a dar forma al futuro del servicio al cliente!

Siempre estamos en busca de personas talentosas y creativas, con ganas de contribuir a proyectos emocionantes. Te espera un entorno de trabajo dinámico, tareas interesantes, colaboración en igualdad de condiciones y oportunidades para desarrollar tus habilidades.

Y nuestro éxito lo demuestra: seguimos creciendo y actualmente estamos buscando cerca de 100 freelancers adicionales con base en la UE (m/f/d) para apoyarnos en el servicio de atención al cliente entrante de un cliente del sector de telecomunicaciones (móvil).

Responsabilidades

Tu misión:

– Recibir y, idealmente, resolver llamadas entrantes,
– Comunicarte con los clientes de manera profesional y orientada al servicio,
– Registrar y documentar las inquietudes de los clientes en el sistema CRM,
– Garantizar una alta calidad de servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Tu perfil:

– Cumples con los requisitos para trabajar como freelancer,
– Tienes experiencia en atención al cliente,
– Vives y trabajas en la UE (fuera de Alemania) o planeas mudarte pronto,
– Tienes un excelente dominio del idioma alemán (certificado C1/C2),
– Trabajas de forma independiente y eres altamente confiable,
– Cuentas con un espacio de trabajo seguro que no sea visible ni accesible para otras personas,
– Dispones de un escritorio, silla de oficina y el hardware necesario (PC, dos monitores, ratón/teclado, cámara web, auriculares con micrófono),
– Tienes una conexión a internet estable de al menos 50 Mbit/s (por cable).

Beneficios

Lo que ofrecemos:

– Un contrato justo y una remuneración adecuada por tu trabajo como freelancer,
– La posibilidad de una colaboración a largo plazo,
– Una verdadera cooperación en igualdad de condiciones,
– Un proceso de incorporación completo y personalizado.

¿Suena bien? ¡Esperamos saber de ti!