En TTEC valoramos tu potencial y te ofrecemos una experiencia laboral galardonada. Como Representante de Servicio al Cliente en el área de Salud trabajando desde casa, desempeñarás un papel clave al aportar un toque humano a los negocios. Nuestro equipo remoto abarca 37 estados preferidos. Ten en cuenta que no estamos contratando en Alaska, California, Hawái, Montana ni fuera de los Estados Unidos. Las solicitudes de Colorado, Florida, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington D.C. solo serán consideradas según necesidades específicas del negocio.

Nuestros colaboradores lo confirman: nuestro propósito, cultura y personas hacen de TTEC un lugar certificado como Great Place to Work® en EE. UU.

Lo que harás

¿Te apasiona ayudar a los demás? Ya sea respondiendo preguntas, ofreciendo orientación sobre productos con empatía o resolviendo problemas con una actitud positiva, ayudarás a transformar interacciones comunes en experiencias excepcionales.

En un día típico, deberás:

– Usar tu conocimiento y entusiasmo para sugerir mejoras en los planes de salud
– Investigar y realizar llamadas salientes para responder preguntas sobre beneficios de salud, elegibilidad y estado de inscripción
– Ayudar a los miembros a navegar sus cuentas de salud en línea y encontrar información sobre proveedores e instalaciones

Lo que aportas

– Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente
– Compromiso con los estándares de privacidad HIPAA
– Diploma de secundaria o equivalente
– Conocimientos básicos de informática
– Internet de alta velocidad (15 Mbps o más)
– Se recomienda un auricular USB (no se admite Bluetooth)
– Un teléfono inteligente o dispositivo con iOS o Android para iniciar sesión diariamente

Lo que puedes esperar

– Apoyo profesional y desarrollo de carrera
– Una cultura inclusiva y enfocada en la comunidad que fomenta el compromiso social
– Un equipo global de personas curiosas y con deseo de aprender, guiadas por valores compartidos
– Salario base desde $16 por hora con bonificaciones por desempeño
– Un paquete integral de beneficios que puede incluir tiempo libre remunerado, reembolso de matrícula e incentivos de bienestar

Más sobre el puesto

Estamos comprometidos con tu éxito desde el primer día, con capacitación por videollamada, asesoramiento personalizado y acceso a miles de cursos gratuitos para apoyar tu desarrollo profesional. Lo más importante es que tú aportas la compasión y el cuidado que marcan una verdadera diferencia para los clientes. En TTEC, formarás parte de una familia global y solidaria. Reportarás a un Líder de Equipo y desempeñarás un papel vital en la entrega de experiencias excepcionales al cliente y en el éxito del equipo.

Sobre TTEC

Nuestra misión es crear clientes felices. Desde 1982, hemos ayudado a las principales marcas globales a ofrecer experiencias de cliente atractivas y rentables mediante una combinación de conexión humana y tecnología. Cada día, interactuamos con millones de clientes por teléfono, chat, mensaje de texto y video.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a todos los solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos con construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que refleje las comunidades a las que servimos. En TTEC, nos esforzamos por garantizar que cada empleado se sienta valorado, incluido y empoderado para ser auténtico. Creemos que nuestra diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite ver los desafíos desde diferentes perspectivas y aportar un valor único a nuestro trabajo.