¡Ahora es un excelente momento para unirte a AAA The Auto Club Group!

ÚNETE A UN EQUIPO DEDICADO A IMPULSAR TU CARRERA

Tipo de puesto: Tiempo completo
Estado de empleo: Por hora

¿Por qué desarrollar tu carrera con AAA The Auto Club Group (ACG)?

Si eres una persona que disfruta interactuar con otros y brindar un servicio al cliente excepcional, y estás buscando un rol activo que también apoye tus necesidades personales y familiares, ACG ofrece una carrera gratificante. En ACG, formarás parte de una empresa que valora tanto a sus miembros como a sus empleados. ¡Sigue leyendo para conocer más sobre nuestras oportunidades como Representante de Ventas y Servicio al Cliente de Seguros!

Lo que harás como Representante de Ventas y Servicio al Cliente de Seguros:

Trabajarás en un centro de llamadas de alto volumen y ritmo acelerado, brindando un servicio excepcional a clientes internos y externos. Tu función incluirá explicar los beneficios y servicios de los productos a clientes actuales y potenciales, promoviendo y vendiendo diversos productos de membresía y seguros para alcanzar metas de ventas.

Responsabilidades clave incluyen:

– Restablecer pólizas de seguro conforme a las directrices de suscripción
– Completar solicitudes de seguros y membresía, endosos y actualizaciones
– Procesar pagos en el punto de venta
– Realizar llamadas de seguimiento para resolver dudas o inquietudes de los clientes
– Comunicarse con representantes de ventas, clientes, compañías hipotecarias y otros para resolver problemas de facturación y pólizas
– Manejar eficientemente cambios y actualizaciones de pólizas
– Asistir a los agentes con inquietudes técnicas y comerciales
– Apoyar a otros departamentos (por ejemplo, Reclamaciones, Asistencia en Carretera, Membresía) según sea necesario para garantizar un excelente servicio

Beneficios para empleados:

Además de un salario competitivo por hora, ACG ofrece un paquete integral de beneficios:

– Salario inicial de $21.75/hora, más bonificaciones e incentivos
– Capacitación pagada
– Seguro médico, dental y de visión
– Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
– Licencia parental pagada y asistencia para adopción
– Tiempo libre remunerado generoso, feriados y días flotantes
– Un día de voluntariado pagado al año
– Asistencia para matrícula y reembolso por certificaciones profesionales
– Membresía AAA
– Descuentos, beneficios y más
– Horas extra voluntarias pagadas a 1.5 veces la tarifa por hora
– Bono de contratación de $1,000 para agentes con licencia en Propiedad y Accidentes (se aplican requisitos de elegibilidad)

Capacitación y horario laboral:

Antes de tu primer día, recibirás un enlace de Microsoft Teams y un número de acceso telefónico para la orientación virtual.

La primera semana incluye configuración del sistema, presentación del equipo, visión general de la misión de ACG y capacitación en cumplimiento y licencias.

Luego ingresarás a un programa de capacitación de 13 a 16 semanas que combina sesiones dirigidas por instructores, aprendizaje autodirigido y experiencia práctica en un entorno de apoyo.

Horario de capacitación:
22 de septiembre de 2025 – 12 de diciembre de 2025
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. EST
La asistencia es esencial para completar exitosamente la capacitación y continuar con el empleo.

Horario de trabajo posterior a la capacitación (a partir del 15 de diciembre de 2025):
Elige entre tres turnos:

1. Lunes, martes, miércoles, viernes: 9:30 a. m. – 7:00 p. m. EST; sábado: 11:00 a. m. – 3:00 p. m. EST (jueves y domingo libres)
2. Lunes a viernes: 11:00 a. m. – 7:00 p. m. EST (sábado y domingo libres)
3. Lunes a viernes: 11:30 a. m. – 8:00 p. m. EST (sábado y domingo libres)

Candidato ideal – Requisitos:

Educación:
– Diploma de escuela secundaria o GED

Experiencia:
– Fuertes habilidades de servicio al cliente
– Comodidad al usar múltiples sistemas informáticos
– Capacidad para gestionar y aplicar información de diversas fuentes
– Experiencia en transacciones financieras
– Habilidades de venta cruzada

Licencias:
– Licencia activa en seguros de Propiedad y Accidentes
– Puede requerirse obtener licencias adicionales según el estado y el rol

Preferido:
– Cursos universitarios o certificaciones relevantes

Entorno laboral:

Este es un puesto remoto en un centro de llamadas. Los empleados trabajan desde casa a tiempo completo, salvo requerimientos temporales en oficina debido a problemas técnicos o de servicio.

¿Interesado? ¡Postúlate hoy!

Sobre nosotros:

Sé parte de algo más grande.

The Auto Club Group (ACG) atiende a más de 14 millones de miembros en 14 estados y 2 territorios de EE. UU. a través de las marcas AAA, Meemic y Fremont. Como el segundo club AAA más grande de América del Norte, ACG continúa creciendo mediante la innovación, tecnología avanzada y una fuerza laboral altamente calificada.

En ACG, encontrarás una cultura de apoyo donde los empleados se respaldan mutuamente. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes y experiencias, valorando la diversidad como una fortaleza.

Para obtener más información sobre AAA The Auto Club Group, visita nuestro sitio web.

Información importante:

La estrategia de compensación de ACG garantiza un pago justo, competitivo y basado en el rendimiento, considerando diferencias geográficas y niveles de puesto. Las ofertas salariales finales se basan en estos y otros factores relevantes.

Esta descripción de trabajo resume las responsabilidades clave, pero no es exhaustiva. Se harán adaptaciones razonables para que los solicitantes calificados puedan desempeñar las funciones esenciales.

The Auto Club Group y sus afiliados son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

La asistencia regular y confiable es esencial.

Todas las ofertas de empleo están sujetas a la aprobación de una verificación de antecedentes y pruebas de detección de drogas, según lo requiera el puesto.