Mom’s Meals, un proveedor nacional líder de comidas refrigeradas entregadas a domicilio en la industria de la salud, está experimentando un rápido crecimiento. El Representante de Servicio al Cliente es el principal punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de comidas. Este puesto implica brindar un servicio al cliente excepcional mientras se procesan los pedidos de manera precisa y eficiente. Como una organización impulsada por una misión, te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia.

El salario inicial es de $17.00 por hora, con pago semanal, tiempo libre remunerado y beneficios disponibles después de 30 días de empleo.

El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con posibilidad de horas extra comenzando a las 7:00 a. m.

Responsabilidades clave incluyen:

– Gestionar llamadas entrantes y salientes para ayudar a los clientes a realizar pedidos de comidas
– Responder consultas y brindar un excelente soporte al cliente
– Ingresar los detalles del pedido en el sistema correspondiente
– Registrar todas las interacciones con los clientes en la base de datos
– Asegurar que todos los clientes asignados tengan pedidos activos
– Comunicarse con los administradores de casos por teléfono, correo electrónico o fax para situaciones especiales de clientes
– Trabajar de manera eficiente manteniendo una experiencia positiva para el cliente

Requisitos:

– Diploma de escuela secundaria o GED
– Al menos un año de experiencia en servicio al cliente
– Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Fuertes habilidades de comunicación verbal
– Capacidad para manejar y resolver problemas de clientes con calma
– Experiencia siguiendo políticas de la empresa y demostrando valores fundamentales

Calificaciones preferidas:

– Un año de experiencia en centro de llamadas
– Familiaridad con marcadores automáticos, sistemas telefónicos multilínea o software CRM
– Experiencia con cumplimiento de HIPAA
– Bilingüe en inglés y español

Requisitos físicos:

– Movimientos repetitivos de manos, muñecas y dedos
– Trabajo principalmente sedentario con períodos prolongados sentado
– Agudeza visual, incluyendo visión periférica, percepción de profundidad y ajuste de enfoque

Beneficios para miembros del equipo:

– Desayuno y almuerzo gratuitos
– Ambiente de vestimenta casual
– Ruta clara de promoción desde el primer día
– Bonos por referidos disponibles desde el primer día
– Pago semanal
– Tiempo libre remunerado, 401(k) y paquete de beneficios integrales

Resumen de la empresa:

Durante más de 25 años, Mom’s Meals ha entregado comidas completamente preparadas y refrigeradas directamente a hogares en todo el país. Apoyamos a personas mayores, individuos en recuperación tras hospitalizaciones y a quienes manejan condiciones crónicas con nutrición personalizada. Si te apasiona ayudar a los demás y valoras la comunidad, Mom’s Meals puede ser el lugar adecuado para ti. Somos una empresa familiar que busca personas solidarias, entusiastas y amables que deseen generar un impacto significativo.

Igualdad de oportunidades de empleo:

Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales contra la discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, religión, origen nacional, ascendencia, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o estatus militar.